[摘要] 目的：提出药师心理干预措施，促进药师心理健康，提高药学服务质量。方法：针对药师的工作压力及心理健康状况，指出心理干预对减轻心理压力的作用，以及进行心理干预的措施。结果：心理干预有助于改善药师的心理压力。结论：通过心理干预，可以使药师获得健康的心态，提高药学服务质量。

    [关键词] 药师；压力；心理干预；药学服务

    [中图分类号] R197.3[文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2008)10(b)-072-02

    世界医药学的发展趋势和患者对药物治疗的有效性及安全性的需求不断提高，使得药学服务成为医院药学发展的方向和重点，药学服务观念渗透在整个医疗卫生保健过程，药学服务的主体—药师，必须承载着为药品质量负责、为治疗结果负责、为患者钱包负责的责任，严重的医患矛盾没有把药学人员排除在外，患者在医院就医过程中接触到的最弱势的服务者就是药学人员。为此，服务于一线的药师精神压力很大，常常处于高度紧张状态，以致影响了服务质量。如何缓解药师压力，保持其心理健康和提高工作效率，值得管理者思考。

    1药师面临的压力

    1.1工作质量方面

    工作质量直接关系到患者的生命安全，要求药师工作必须细心谨慎。按照《处方管理办法》的要求，药品发出前必须经过药师的“四查十对”。

    1.2人力资源配备方面

    人力资源配备不足，责任和义务不减。按照医院管理年的标准要求：400张处方/(窗口·天)，缩短候药时间，病人等候时间<10 min，服务态度和蔼，服务用语规范，要求能将药品的服用方法及注意事项详细告知患者，杜绝生、冷、硬、推、顶现象。但随着药学服务的扩展，临床药学工作的开展，药剂科的工作已不是简单的药品调配和照方发药 ......
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    何玉明 广西中医学院第五附属医院;

    【摘要】目的:提出药师心理干预措施,促进药师心理健康,提高药学服务质量。方法:针对药师的工作压力及心理健康状况,指出心理干预对减轻心理压力的作用,以及进行心理干预的措施。结果:心理干预有助于改善药师的心理压力。结论:通过心理干预,可以使药师获得健康的心态,提高药学服务质量。

    【关键词】 药师 压力 心理干预 药学服务

    【分类号】R95

    世界医药学的发展趋势和患者对药物治疗的有效性及安全性的需求不断提高,使得药学服务成为医院药学发展的方向和重点,药学服务观念渗透在整个医疗卫生保健过程,药学服务的主体—药师,必须承载着为药品质量负责、为治疗结果负责、为患者钱包负责的责任,严重的医患矛盾没有把药