外科护患纠纷的分析及对策

http://www.100md.com 2008年10月15日 中国医药导报2008年第29期

     [摘要] 医疗行为本身的高风险性、复杂性决定了医疗纠纷不可避免。护士与患者接触最密切、频繁，一些疏忽是引起纠纷的导火索，针对如何减少或控制护患纠纷的发生，本文通过对30例护患纠纷的原因分析，提出防范对策，指出重视细节管理，加强护理质量，提高安全意识，保障护理安全，从而创建和谐的护患关系。

    [关键词] 护患纠纷；原因；防范措施

    [中图分类号] R471[文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2008)10(b)-126-01

    我院外科是医疗活动较集中的场所，也是护患纠纷的多发区。纠纷的发生既浪费医院大量的人力、物力，也对医院名誉造成一定的损失[1]。为此，笔者对外科30例护患纠纷进行原因分析，提出防范对策，从而更有效地控制护患纠纷的发生。

    1临床资料

    资料来源于我院投诉记录2004年1月～2007年2月外科住院患者发生的护患纠纷30例，依次为护患沟通不到位10例，患方原因6例，护理操作技术不过硬5例，住院手术费用高5例，服务态度不好2例，输液液体内混入胶塞碎屑2例 ......
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    王晓晖 河南省卫辉市人民医院;

    【摘要】医疗行为本身的高风险性、复杂性决定了医疗纠纷不可避免。护士与患者接触最密切、频繁,一些疏忽是引起纠纷的导火索,针对如何减少或控制护患纠纷的发生,本文通过对30例护患纠纷的原因分析,提出防范对策,指出重视细节管理,加强护理质量,提高安全意识,保障护理安全,从而创建和谐的护患关系。

    【关键词】 护患纠纷 原因 防范措施

    【分类号】R471

    我院外科是医疗活动较集中的场所,也是护患纠纷的多发区。纠纷的发生既浪费医院大量的人力、物力,也对医院名誉造成一定的损失[1]。为此,笔者对外科30例护患纠纷进行原因分析,提出防范对策,从而更有效地控制护患纠纷的发生。1临床资料资料来源于我院投诉记录2004年1月～2007年