[摘要] 语言是一门科学、一门艺术，语言是人类生活、工作不可缺少的环节，语言艺术水平的高低代表一个人的文化水平、自身修养和综合素质，特别是在工作中，出现问题时，在解决问题过程中，语言艺术水平决定解决问题的结果，学好语言艺术有利于我们医院医疗、医保工作。

    [关键词] 语言；重要性；医疗

    [中图分类号]R197.3 [文献标识码] B[文章编号] 1673-7210(2009)03(b)-150-02

    做好医院医疗、医保管理工作除要具备医学、政策、管理、计算机等知识，还必须有较强的语言表达能力和良好的语言艺术修养。古人云：“良言一句三冬暖，恶语半句六月寒。”可见语言在工作、生活中的重要性。语言是表达意识、交流思想的重要工具，是通过有声语言、副语言、形体语言达到表达的目的。语言艺术是以情动人，要有感染力，以理服人，要有说服力，目的明确，要有针对性，抓住重点，充分体现讲话的精髓与内涵，说话时要控制时间，用最简单的语言把意思表达清楚，要善于用比喻与典故，用精美的语言扣人心弦。医院各项工作都离不开用语言与患者及其家属沟通，如何运用语言艺术，在说与写的工作中，对医疗医保管理工作的效果有举足轻重的作用。生动的宣传、恰当的解释、准确的回答、合理的建议、精彩的发言、精辟的论述，均能收到事半功倍的显著效果。

    1 定期对全院职工进行医疗、医保政策的宣传、培训

    目的：让全院职工很好地掌握医疗、医保政策及有关规定，特别是医疗保险，让每个医生对医保政策规定从了解、熟练到掌握。

    压力性语言：掌握医疗、医保政策是医生上岗前必备条件，特别是懂医保政策，不清楚医保患者如何就医 ......