[摘要] 护理工作应以国家政策法规为准绳，以社会对医疗服务的需求为导向，保证服务质量，建立新型和谐的护患关系是时代进步和医院可持续发展的要求。护士的服务理念和自身素质建设在保证服务质量和建立良好护患关系中起关键作用，本文从分析客观形势变化和剖析护理工作中仍存在的某些发展滞后的现象，阐述在新形势下加强护士素质建设的必要性。

    [关键词] 护患关系；服务理念；素质建设

    [中图分类号] R192.6[文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2009)03(c)-085-02

    护理工作的前提是以政策法规为准绳，受其指导和约束，随着政策法规的不断完善，护理工作就应及时地调整工作思路，不能与政策法规相背离。同时，护理工作受社会需求制约，社会需求决定着医疗事业的发展方向，而护士作为医院具体工作的实施者，只有不断调整工作理念，加强自身素质建设，主动去适应市场发展需要，才符合医院长远发展的要求。另外，新型的护患关系对护士的素质建设也提出了更高要求，因为临床中具体的护理工作是通过建立一定的护患关系实施的，护患关系和谐与否将直接导致截然不同的护理效果。本文分析客观形式变化和剖析护理工作中仍存在的发展滞后现象，阐述加强护士素质建设的必要性。

    1客观形势的变化

    1.1新政策法规的颁布实施对护士素质建设提出要求

    2002年9月起开始执行的《医疗事故处理条例》，在对医疗事故责任认定时，加大了对患者利益的维护力度 ......