[摘要] 目的：探讨急诊科护理纠纷的原因及管理对策。方法：对急诊护理纠纷的主要原因进行归纳、分析和总结，并寻找对策。结果：强化法律法规意识、风险意识、质量意识、责任意识，加强自我保护意识，重视专业理论的学习，工作中以诚相待，建立、健全规章制度，可减少急诊科护理纠纷的发生。结论：在急诊科护理工作中加强应强化五种意识，健全规章制度，做到理论和实践双赢。

    [关键词] 急诊科护理；护理；纠纷

    [中图分类号]R197.3 [文献标识码] B[文章编号] 1673-7210(2009)03(c)-135-02

    急诊科作为一个危重患者多、突发事件多、社会矛盾集中的特殊医疗场所，护理处于急诊抢救的第一线，因此更容易出现纠纷，如处理不当一方面会破坏医院的正常工作秩序，影响医院的形象和声誉；另一方面，动辄发生患者围攻、侮辱、殴打医护人员，干扰了医院正常工作秩序。下面就护理纠纷发生的原因及如何防范探讨如下：

    1 急诊科发生护理纠纷的主要原因

    1.1 护理知识不到位

    近年来，随着新技术、新项目的大量引进和开发，护理工作的技术难度、复杂难度逐渐提高，不仅对护理人员造成较大压力，同时也导致护理工作技术风险加大。如果护士缺乏业务知识，工作经验不足 ......