提高门诊药房综合质量的对策与成效
质量管理,处方调配,发药交待,药品说明书,处方管理,服务质量
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汪征明 利华强 佛山市顺德区容奇医院;
【摘要】目的:为提高门诊药房的处方调配质量和服务质量,减少处方调配差错率的发生,从而提升药房综合质量。方法:针对药房当前存在的问题和原因,制订院内项目管理书,采取相应的措施和对策,按照项目制订的计划逐步推进。结果:有效提高了药房各项技术指标,提高了患者的满意度。结论:制订提高药房综合质量的对策切实可行。
【关键词】 药房 质量管理 对策 成效 处方调配 综合质量 发药交待 药品说明书 处方管理 服务质量
【分类号】R952
门诊药房调配处方是医院提供药物治疗服务的关键环节,发药窗口是一个既发放药品又解答患者用药咨询的综合性工作岗位。为此,各医院都建立了一系列制度,但多发、少发、漏发、错发药情况仍时有发生,一张好的处方如果调配不当,轻者影响疗效,重者可造成医疗事故[1]。因此如何提高
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[摘要]目的：为提高门诊药房的处方调配质量和服务质量，减少处方调配差错率的发生，从而提升药房综合质量。方法：针对药房当前存在的问题和原因，制订院内项目管理书，采取相应的措施和对策，按照项目制订的计划逐步推进。结果：有效提高了药房各项技术指标，提高了患者的满意度。结论：制订提高药房综合质量的对策切实可行。
[关键词]药房；质量管理；对策；成效
[中图分类号]R952 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2009)09(a)-108-03
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