药物咨询服务在医院门诊中的应用
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[摘要] 目的:总结几年来我院门诊药房咨询情况,以便更好地为患者服务。方法:对我院2008年3月～2009年2月的780例用药咨询情况进行分析。结果:药物咨询以患者家属为主,咨询药物有抗生素、内分泌药物等,咨询内容以药物的药理作用、不良反应、使用方法和使用剂量为主。结论:药物咨询工作在医院门诊中的应用,可增加患者对药物的认知性,提高药学服务质量。
[关键词] 药物咨询;合理用药;药学服务
[中图分类号] R194[文献标识码] B[文章编号] 1673-7210(2010)04(c)-191-02
药物咨询工作的开展是为了提高广大患者对用药安全的认识,了解药物的确切疗效,改变以往患者只是在取药窗口通过发药人员的短暂交待简单地了解用药知识。我院在门诊药房增加了药物咨询窗口,以在实际工作中为患者和临床提供药物咨询服务。
1 资料与方法
抽取我院2008年3月～2009年2月的780例有代表性的药物咨询记录,将这些记录按咨询方式、药物咨询类型、咨询者的身份、咨询内容进行统计分析。
2 结果
2.1 答复方式
直接答复379例,占48.6%;查阅相关资料答复332例,占42.5%;通过上一级药师来回答69例,占8.9%。
2.2 药物咨询类型
抗生素类药物197例(25.3%),消化类药物134例(17.6%),内分泌类药物86例(11.0%),呼吸系统药物133例(17.0%),神经系统药物111例(14.2%),外用药74例(9.4%),其他药物45例(5.5%)。结果见表1。
表1 药物咨询情况
3 讨论
一般情况下,在窗口服务的药剂师对患者提出的问题都能及时地给予解答或者通过查阅相关资料解答,但也有一些问题需要求助上一级药师或其他相关科室进行解答 ......
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