护士长共情能力作用研究(2)
4.2护士长的高共情能力有利于构建和谐医护关系和睦而融洽的医护关系为患者创造了安全有效的治疗护理氛围，这种氛围能够增强患者对医护人员的信任，促进患者早日康复，减少医疗冲突和纠纷。高共情能力的护士长能够充分分享他人的情感，对他人处境感同身受，又能客观理解、认识、分析他人情感[10]。在工作中一切以患者为中心，以医疗护理质量为核心，及时同主任和医生沟通，做好患者治疗护理意见的交换，同时注意收集医疗和护理双方的要求和意见，对于医生和护理人员的利益处理能够跳出自身狭隘的思想，以大局为重，对双方工作中切实存在的问题及时更正和解释、妥善处理，消除医护之间的误会，利于医护人员的密切配合，创造和谐和愉快合作的医护关系。
4.3护士长的高共情能力有利于构建和谐护患关系
护士长在工作中不但关注患者满意度，也关注护士满意度，护士满意了，才会去关注患者的满意度 ......
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