我院住院药房实习生的带教体会
[摘要] 目的：加强住院药房实习生的带教。方法：从药德教育入手，重点加强职业道德教育和对医院住院药房药品调配操作技能及药学理论知识的学习。结果：药学实习生达到了满意的实习效果。结论：努力加强实习生的带教，全面提高带教质量，培养出符合现代化医院要求的药学人才。
[关键词] 住院药房；实习生；带教体会
[中图分类号] R197.322 [文献标识码] C[文章编号] 1673-7210(2010)10(a)-112-02
我院是一所三级甲等的专科医院，有11个住院病区。我院住院药房虽是医院的小部门，但也是不可缺少的部门，住院药房的工作除了住院患者的住院医嘱药品调配和出院患者的处方调剂，还负责有关手术室用药、大输液和本院制剂的发放等。住院药房的工作是繁重和琐碎的。随着现代医院医药卫生事业的发展，住院药房的工作模式已不是传统的“单纯供应型”，而是逐步转向“技术服务型”。因此，加强住院药房实习生的带教工作是非常必要的，笔者现将一些带教体会总结如下：
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1 建立良好的沟通
沟通是心灵的桥梁，沟通是管理的真谛。为了实习生能尽快融入工作组织，进入角色，让实习过程顺利运转，充满生机活力，应加强带教老师与实习生之间互通信息。良好的沟通是药学实习生在住院药房的工作协调、目的明确开展的重要前提。良好的沟通让实习生感觉到带教老师对他们的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，从而具有强烈的责任心和奉献精神。只有通过带教老师与药学实习生之间良好的沟通达成共识，才能使工作不折不扣的完成，才能真正提高工作效率，从而达到事半功倍的效果。首先，作为带教老师我们要热情认真地接待药学实习生，具体介绍有关我院住院药房的管理制度、整体布局、住院患者的住院医嘱药品调配和出院患者的处方调剂操作规范、有关手术室用药、大输液和本院制剂的发放程序等，并将每位药学实习生具体安排给具有药师以上资格的带教老师专人带教，再由带教老师与药学生进行进一步详细交流，使得实习生对住院药房的工作情况有初步的了解，以减少实习生对住院药房工作的陌生感和处方药品调剂的恐惧感，尽快进入药剂工作的角色。
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2 加强药德教育并树立高尚的品格
从药学职业道德教育抓起，使实习生明白药品调配工作是医疗服务工作中的重要组成部分，药学工作人员从事的药学工作直接关系着人民的健康和患者的安危，医院药学工作者承担着人民安全合理用药及为人民提供准确的药物咨询与信息服务的重任。从事药学工作就是为了以精湛的专业知识帮助临床正确选药，合理用药，指导患者科学服用，为患者解除痛苦，提高生命质量。药学工作中药品调配工作琐碎而辛苦，要做到耐心、认真，只有热爱药学工作，树立献身药学事业的精神，始终把患者的利益放在至高无上的地位，才能想患者之所想，急患者之所急，视患者如亲人，尊重患者，一视同仁，用爱心去关心他们。树立高尚的品格，养成良好的药德，才能抵制工作中的各种诱惑，一心一意地为患者的健康服务，不利用自身在专业上的优势欺诈患者，谋取私利，才能坚持与医药行业中商业贿赂、回扣、折扣等不正之风作斗争。
3 制订带教工作实习计划
, http://www.100md.com 制订实习计划须以实习大纲为依据，因实习大纲是实习教学的纲领性文件。依照实习大纲要求，制订科学合理，切合实际的实习计划是实习工作顺利进行的重要保证。实习计划的制订关系到整个实习工作的全局。对大专、本科、研究生等不同的实习要求制订合理、详细、统一、切实可行的计划，带教老师根据系统性的计划，并结合多媒体教学，根据不同层次要求的实习生针对性带教。一方面能避免因老师语言表达能力、精神状态等因素的影响而存在漏讲、重复、混淆及条理不清的现象；另一方面使实习生更加明确实习目的、实习方向和对实习过程有了更加清晰的了解。制订实习计划是让实习生更加顺利，更加高质量完成实习过程的重要环节。
4 带教中言传身教，严谨治学
药学类学生都是刚刚从高校校园里出来，实习是他们踏入社会，走上工作岗位的前奏。所以在实习期间，带教老师要言传身教，严谨治学，培养实习生良好的工作习惯，规范操作，爱岗敬业，以科学的“求真”态度对待药学工作。任何马虎或弄虚作假的行为都会有损药学工作的尊严，还可能危害人民的生命健康，造成严重的后果。因此，在工作中要严格执行查对制度，严格进行调配操作，在工作的任何时候都不谈论与工作无关的话题，遇到突发情况不惊恐、不忙乱，冷静思考，谨慎处理。
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5 住院药房药品调配要明确“四查十对”的重要性
对实习生在住院药房药品调配的带教应紧扣“四查十对”的原则。住院药房的工作任务繁重和琐碎，药剂人员各方面的素质直接影响了患者的用药安全并关系到医院的发展。住院药房的工作要非常地谨慎，因为它与患者的生命和健康息息相关。任何一点小小的失误、疏忽，都可能酿成大祸，直接危害患者的身心健康。如何让实习生在住院药房做好本职工作，不仅让出院窗口工作精益求精、确保质量，而且住院医嘱调剂药品准确无误、合理用药，是我们时刻、密切关心的大事。为了一开始就能养成严谨扎实的工作作风，我们给实习生规定必须按照“四查十对”的原则来进行药品调配工作。在调配处方过程中，我们始终本着“精心调剂、耐心解释”的原则。刚开始，每接到一张出院处方或一份住院医嘱药品调配，我们都手把手地教，教导他们审方要仔细认真，调配时要准确无误；配药后配药人与审核人认真核对签字；发药时，要耐心向患者讲清服用方法与注意事项，并且发药时语言通俗易懂，语气亲切。确实，刚开始实习生们觉得比较繁琐罗嗦，不耐烦，但是熟能生巧，时间一长，他们审方、调剂、发药速度明显增快，而且工作质量也提高，并且也逐渐明白了“以患者为本”的道理。之后，我们坚持放手不放眼，既让同学们大胆去做，独立去完成，又始终保持带教全程指导，降低了差错率，基本做到杜绝差错发生，还提高了学生的独立动手能力。在做好药品调配带教的同时，我们还加强实习生的交流沟通能力，使“服务”更贴近患者。
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6 加强住院药房实习生药学专业知识学习
首先，在实习期间要不断对药学实习学生进行药学专业知识的培训、授课，并采取轻松的沙龙形式，互相提问，充分调动大家的积极性，从而提高工作中实践能力、分析问题和解决问题的能力。其次，要提高药学实习生的理论知识还必须紧扣药品说明书。药学实习生在实习期间要紧扣药品说明书，熟读理解说明书。因为在课堂里接触的都是药学专业理论教材，教材注重的是基础知识和基本技能的系统性，主要是为同学们以后的专业发展打基础；但在住院药房，无论是窗口的出院发药、住院患者的药品调剂，还是其他科室制剂的发放，我们更要紧扣药品说明书，因为药品说明书侧重于实际工作的实用性、操作性。药品说明书不但简明扼要地叙述了药品的药理作用，而且还详细地列出适应证、禁忌证、药物相互作用、注意事项、服药时间等，不仅为患者提供“药品名称、适应证、用药方法、剂量、用药后预计效果”等的用药咨询，还特别适用于指导医师用药，为医师提供“新药信息、合理用药信息、不良反应、禁忌证”等信息，也为护士提供“药品剂量、用法，注射剂配制溶媒、浓度输液滴注速度，输液中药物配伍理化性质变化与配伍禁忌”的信息等。因此，通过反复阅读理解药品说明书，才能让药学生在课堂里学到的知识尽快消化并且更加透彻的理解，应用于实践工作中，进而提供优质的药学服务，加快医院药学服务工作模式由“操作经验服务型”向“药学知识技术服务型” 转变。带教时我们还时刻提醒药学实习生要对老年人、婴幼儿、过敏性体质等特殊患者的用药情况、用药过程中药品不良反应更加关注。通过多年的带教经验，我们让药学实习生通过熟读药品说明书后，与书本上的知识进行比较，温固而知新，不断巩固药学专业知识。
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综上所述，在住院药房药学实习生带教方面，必须将“以患者为中心，提供与药物使用有关的技术服务，实现改善和提高患者生命质量”的药学服务目标理念应用于带教过程中。对住院药房实习生不仅要加强其专业理论和实践操作技能的学习，还要对药学职业道德、文化修养、心理学、伦理学、人际交往等方面的知识进行学习。通过上述针对性的带教，提高了药学实习生在我院住院药房的实习质量，树立了药学实习生的现代化药学服务观念和高度的社会职业道德责任感。通过增加带教老师和实习生之间的沟通交流，充分调动了药学实习生在实习中的积极性，养成良好的工作学习习惯，树立了一套新的学习方法，使专业知识更加巩固，并且实践操作规范更加严谨，尽快实现从药学实习生到合格药士、药师的转变。对带教老师而言，住院药房的带教，老师的一言一行具有示范性和模仿性，影响着实习生，促使带教老师时刻提醒自己，主动参与学习，不断提高自身的专业素质和文化修养，使能够培养出更加优秀的医院药学人才。同时药学实习生在住院药房实习期间，丰富了专业知识和实践知识，增强了药学生适应社会的能力，得到了实习生的好评，取得了满意的实习效果。
, 百拇医药
[参考文献]
[1]周群,张娟.药房质量管理与优质窗口服务[J].临床和实验医学杂志,2008,7(1):170-171.
[2]田波,周丽文,陈佩华.加强住院药房管理 提高药学服务[J].中国医药导报,2010,7(5):149.
[3]廖碧珍.提高临床教学质量的基本途径探讨[J].现代医药卫生,2004,12 (9):89-90.
[4]张海燕.临床护理教学质量管理的探讨[J].中华护理教育杂志,2007,4(2):83-84.
[5]吴素清,黄春霞,黄荔红,等.个性化临床带教模式创新初探[J].中华护理杂志,2004,39(2):124-125.
[6]谢魑.规范化药房管理之我见[J].中国当代医药,2010,17(9):123.
(收稿日期：2010-06-30), 百拇医药(陈银月,陈念芬,陈茂玲,吴小青)
[关键词] 住院药房；实习生；带教体会
[中图分类号] R197.322 [文献标识码] C[文章编号] 1673-7210(2010)10(a)-112-02
我院是一所三级甲等的专科医院，有11个住院病区。我院住院药房虽是医院的小部门，但也是不可缺少的部门，住院药房的工作除了住院患者的住院医嘱药品调配和出院患者的处方调剂，还负责有关手术室用药、大输液和本院制剂的发放等。住院药房的工作是繁重和琐碎的。随着现代医院医药卫生事业的发展，住院药房的工作模式已不是传统的“单纯供应型”，而是逐步转向“技术服务型”。因此，加强住院药房实习生的带教工作是非常必要的，笔者现将一些带教体会总结如下：
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1 建立良好的沟通
沟通是心灵的桥梁，沟通是管理的真谛。为了实习生能尽快融入工作组织，进入角色，让实习过程顺利运转，充满生机活力，应加强带教老师与实习生之间互通信息。良好的沟通是药学实习生在住院药房的工作协调、目的明确开展的重要前提。良好的沟通让实习生感觉到带教老师对他们的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，从而具有强烈的责任心和奉献精神。只有通过带教老师与药学实习生之间良好的沟通达成共识，才能使工作不折不扣的完成，才能真正提高工作效率，从而达到事半功倍的效果。首先，作为带教老师我们要热情认真地接待药学实习生，具体介绍有关我院住院药房的管理制度、整体布局、住院患者的住院医嘱药品调配和出院患者的处方调剂操作规范、有关手术室用药、大输液和本院制剂的发放程序等，并将每位药学实习生具体安排给具有药师以上资格的带教老师专人带教，再由带教老师与药学生进行进一步详细交流，使得实习生对住院药房的工作情况有初步的了解，以减少实习生对住院药房工作的陌生感和处方药品调剂的恐惧感，尽快进入药剂工作的角色。
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2 加强药德教育并树立高尚的品格
从药学职业道德教育抓起，使实习生明白药品调配工作是医疗服务工作中的重要组成部分，药学工作人员从事的药学工作直接关系着人民的健康和患者的安危，医院药学工作者承担着人民安全合理用药及为人民提供准确的药物咨询与信息服务的重任。从事药学工作就是为了以精湛的专业知识帮助临床正确选药，合理用药，指导患者科学服用，为患者解除痛苦，提高生命质量。药学工作中药品调配工作琐碎而辛苦，要做到耐心、认真，只有热爱药学工作，树立献身药学事业的精神，始终把患者的利益放在至高无上的地位，才能想患者之所想，急患者之所急，视患者如亲人，尊重患者，一视同仁，用爱心去关心他们。树立高尚的品格，养成良好的药德，才能抵制工作中的各种诱惑，一心一意地为患者的健康服务，不利用自身在专业上的优势欺诈患者，谋取私利，才能坚持与医药行业中商业贿赂、回扣、折扣等不正之风作斗争。
3 制订带教工作实习计划
, http://www.100md.com 制订实习计划须以实习大纲为依据，因实习大纲是实习教学的纲领性文件。依照实习大纲要求，制订科学合理，切合实际的实习计划是实习工作顺利进行的重要保证。实习计划的制订关系到整个实习工作的全局。对大专、本科、研究生等不同的实习要求制订合理、详细、统一、切实可行的计划，带教老师根据系统性的计划，并结合多媒体教学，根据不同层次要求的实习生针对性带教。一方面能避免因老师语言表达能力、精神状态等因素的影响而存在漏讲、重复、混淆及条理不清的现象；另一方面使实习生更加明确实习目的、实习方向和对实习过程有了更加清晰的了解。制订实习计划是让实习生更加顺利，更加高质量完成实习过程的重要环节。
4 带教中言传身教，严谨治学
药学类学生都是刚刚从高校校园里出来，实习是他们踏入社会，走上工作岗位的前奏。所以在实习期间，带教老师要言传身教，严谨治学，培养实习生良好的工作习惯，规范操作，爱岗敬业，以科学的“求真”态度对待药学工作。任何马虎或弄虚作假的行为都会有损药学工作的尊严，还可能危害人民的生命健康，造成严重的后果。因此，在工作中要严格执行查对制度，严格进行调配操作，在工作的任何时候都不谈论与工作无关的话题，遇到突发情况不惊恐、不忙乱，冷静思考，谨慎处理。
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5 住院药房药品调配要明确“四查十对”的重要性
对实习生在住院药房药品调配的带教应紧扣“四查十对”的原则。住院药房的工作任务繁重和琐碎，药剂人员各方面的素质直接影响了患者的用药安全并关系到医院的发展。住院药房的工作要非常地谨慎，因为它与患者的生命和健康息息相关。任何一点小小的失误、疏忽，都可能酿成大祸，直接危害患者的身心健康。如何让实习生在住院药房做好本职工作，不仅让出院窗口工作精益求精、确保质量，而且住院医嘱调剂药品准确无误、合理用药，是我们时刻、密切关心的大事。为了一开始就能养成严谨扎实的工作作风，我们给实习生规定必须按照“四查十对”的原则来进行药品调配工作。在调配处方过程中，我们始终本着“精心调剂、耐心解释”的原则。刚开始，每接到一张出院处方或一份住院医嘱药品调配，我们都手把手地教，教导他们审方要仔细认真，调配时要准确无误；配药后配药人与审核人认真核对签字；发药时，要耐心向患者讲清服用方法与注意事项，并且发药时语言通俗易懂，语气亲切。确实，刚开始实习生们觉得比较繁琐罗嗦，不耐烦，但是熟能生巧，时间一长，他们审方、调剂、发药速度明显增快，而且工作质量也提高，并且也逐渐明白了“以患者为本”的道理。之后，我们坚持放手不放眼，既让同学们大胆去做，独立去完成，又始终保持带教全程指导，降低了差错率，基本做到杜绝差错发生，还提高了学生的独立动手能力。在做好药品调配带教的同时，我们还加强实习生的交流沟通能力，使“服务”更贴近患者。
, http://www.100md.com
6 加强住院药房实习生药学专业知识学习
首先，在实习期间要不断对药学实习学生进行药学专业知识的培训、授课，并采取轻松的沙龙形式，互相提问，充分调动大家的积极性，从而提高工作中实践能力、分析问题和解决问题的能力。其次，要提高药学实习生的理论知识还必须紧扣药品说明书。药学实习生在实习期间要紧扣药品说明书，熟读理解说明书。因为在课堂里接触的都是药学专业理论教材，教材注重的是基础知识和基本技能的系统性，主要是为同学们以后的专业发展打基础；但在住院药房，无论是窗口的出院发药、住院患者的药品调剂，还是其他科室制剂的发放，我们更要紧扣药品说明书，因为药品说明书侧重于实际工作的实用性、操作性。药品说明书不但简明扼要地叙述了药品的药理作用，而且还详细地列出适应证、禁忌证、药物相互作用、注意事项、服药时间等，不仅为患者提供“药品名称、适应证、用药方法、剂量、用药后预计效果”等的用药咨询，还特别适用于指导医师用药，为医师提供“新药信息、合理用药信息、不良反应、禁忌证”等信息，也为护士提供“药品剂量、用法，注射剂配制溶媒、浓度输液滴注速度，输液中药物配伍理化性质变化与配伍禁忌”的信息等。因此，通过反复阅读理解药品说明书，才能让药学生在课堂里学到的知识尽快消化并且更加透彻的理解，应用于实践工作中，进而提供优质的药学服务，加快医院药学服务工作模式由“操作经验服务型”向“药学知识技术服务型” 转变。带教时我们还时刻提醒药学实习生要对老年人、婴幼儿、过敏性体质等特殊患者的用药情况、用药过程中药品不良反应更加关注。通过多年的带教经验，我们让药学实习生通过熟读药品说明书后，与书本上的知识进行比较，温固而知新，不断巩固药学专业知识。
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综上所述，在住院药房药学实习生带教方面，必须将“以患者为中心，提供与药物使用有关的技术服务，实现改善和提高患者生命质量”的药学服务目标理念应用于带教过程中。对住院药房实习生不仅要加强其专业理论和实践操作技能的学习，还要对药学职业道德、文化修养、心理学、伦理学、人际交往等方面的知识进行学习。通过上述针对性的带教，提高了药学实习生在我院住院药房的实习质量，树立了药学实习生的现代化药学服务观念和高度的社会职业道德责任感。通过增加带教老师和实习生之间的沟通交流，充分调动了药学实习生在实习中的积极性，养成良好的工作学习习惯，树立了一套新的学习方法，使专业知识更加巩固，并且实践操作规范更加严谨，尽快实现从药学实习生到合格药士、药师的转变。对带教老师而言，住院药房的带教，老师的一言一行具有示范性和模仿性，影响着实习生，促使带教老师时刻提醒自己，主动参与学习，不断提高自身的专业素质和文化修养，使能够培养出更加优秀的医院药学人才。同时药学实习生在住院药房实习期间，丰富了专业知识和实践知识，增强了药学生适应社会的能力，得到了实习生的好评，取得了满意的实习效果。
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[参考文献]
[1]周群,张娟.药房质量管理与优质窗口服务[J].临床和实验医学杂志,2008,7(1):170-171.
[2]田波,周丽文,陈佩华.加强住院药房管理 提高药学服务[J].中国医药导报,2010,7(5):149.
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[4]张海燕.临床护理教学质量管理的探讨[J].中华护理教育杂志,2007,4(2):83-84.
[5]吴素清,黄春霞,黄荔红,等.个性化临床带教模式创新初探[J].中华护理杂志,2004,39(2):124-125.
[6]谢魑.规范化药房管理之我见[J].中国当代医药,2010,17(9):123.
(收稿日期：2010-06-30), 百拇医药(陈银月,陈念芬,陈茂玲,吴小青)