谈医院危机管理中的媒体应对
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房琳 吴兴海 李峰 首都医科大学附属北京安贞医院党办;中国健康教育中心;
【摘要】在全球化和信息化的时代,信息传递越加便捷,媒体在危机的传播与扩散中起着至关重要的作用。在危机发展演变的不同阶段,如何正确处理与媒体之间的关系,利用媒体的主渠道作用进行良好的信息沟通,从而做到控制危机、化解危机、转危为机,是现代医院管理中应予以足够重视的问题。
【关键词】 医院 危机管理 媒体应对
【分类号】R197.32
媒体是新闻宣传的主要力量,是医院在进行危机公关时不可忽视而且必须依靠的一支重要力量。随着信息时代的来临,网络、手机、视频等新媒体和传播手段高度发达,信息传播形式多样,渠道复杂,媒体对突发公共事件的进展和演变所起的作用越来越重要。在医院危机的处理过程中,媒体既
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媒体是新闻宣传的主要力量，是医院在进行危机公关时不可忽视而且必须依靠的一支重要力量。随着信息时代的来临，网络、手机、视频等新媒体和传播手段高度发达，信息传播形式多样，渠道复杂，媒体对突发公共事件的进展和演变所起的作用越来越重要。在医院危机的处理过程中，媒体既可能帮助医院控制危机，将危机化解为转机，也可能会恶化事态，严重影响医院和医生的声誉。如何正确发挥媒体的作用，加强对媒体在紧急情况下的管理，在危机处理中考验着医院的处理与应变能力。研究医院危机管理及其应对媒体的策略，是21世纪的医院管理领域中非常重要的内容之一。
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