如何提高优质护理服务管理质量
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华玉珍 河南省南阳市眼科医院护理部;
【摘要】目的:探讨优质护理服务工作方法。方法:对我院开展优质护理服务工作情况进行回顾性总结。结果:实施后住院患者满意度由95%提升到99.8%。结论:开展优质护理服务能明显提高护理质量,增强护士服务意识,促进护患和谐。
【关键词】 优质护理服务 质量 管理
【分类号】R47
护理服务是医疗活动的重要内容,是医疗质量的重要环节,开展“优质护理服务示范工程”活动,对于提高医院的护理服务质量,提升医院的形象、效益和竞争力具有巨大的现实意义。我院自接到《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知后[1],院领导高度重视,积极响应,采取得
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护理服务是医疗活动的重要内容，是医疗质量的重要环节，开展“优质护理服务示范工程”活动，对于提高医院的护理服务质量，提升医院的形象、效益和竞争力具有巨大的现实意义。
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