2.3 培训

    培训是创造智力资本的途径[4]，通过培训可以使新员工融入到医院的文化之中，可以使老员工补充新知识、新技能，以跟上医疗事业发展的步伐，确保工作质量，也是医院拥有高素质人才队伍、走可持续发展之路的保障。人力资源部开展的培训主要是针对新职工。作为新职工职业生涯的重要起点，新职工岗前培训关系到他们是否能及时适应新的工作岗位，更好地融入团队。自2007年以来，我院新职工岗前培训内容不断完善，紧紧围绕“如何做一名合格的太和人”为主题，强化“以患者为中心、以质量为核心”的服务理念，在课程设置上以我院发展史、文化、医德医风、职业素养、医疗法规、医院制度、信息化建设、科研方法、医疗服务营销、医疗安全防范为主要内容，安排资深的优秀医务工作者讲解如何处理好医患关系；而2011年又增加了精益管理课程，做到规范化培训，帮助新职工调整心态，顺利实现角色转变，提高对医疗服务与安全质量的认知。医院整个培训工作根据职责分解，各部门分别开展，互为补充，目前已形成了一个有机整体，既有全院性的思想政治、管理知识专家讲座，又有业务知识专业培训、学会交流，不论是从培训、进修，还是学历教育方向，已经形成了一种“尚学”的文化氛围 ......