我国网上药店资质安全现状调查研究(1)
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[摘要] 目的：对我国合法网上药店资质现状进行调查分析，了解国家主要监管政策，为网上药店的健康发展提供参考依据。方法：用网站调研的方法对我国33家合法网上药店进行逐个调查统计，计算网上药店资质安全项目比例。用文献研究的方法了解国家法律对资质安全的维护措施。结果：91%的网上药店给出的资质项目不齐全，93%的受访者能认识到资质安全的重要性但不了解其具体内容。结论：消费者对资质安全相关内容了解不全面，不会利用相关法律维护自身合法权益，网上药店应补充欠缺的资质文件，加大资质安全相关教育。
[关键词] 网上药店；资质安全；消费者
[中图分类号] R952 [文献标识码] C [文章编号] 1673-7210(2011)12(b)-144-03
Status survey of qualification safety of online drug store
LI Yanlan, ZAN Wang, YANG Chunhong, DU Jianping
School of Pharmacy, Chengdu Medical College, Sichuan Province, Chengdu 610083, China
[Abstract] Objective: To survey the qualification status of legal online drug stores in China, in order to understand the major regulatory policies of China and provide basis for the healthy development of online drug stores. Methods: 33 legal online drug stores were investigated respectively using the website investigation method, and then the proportion of qualification safety item of online drug stores was calculated. The literature research method was used to understand the measures of maintenance qualification safety in national laws. Results: The proportion of online drug stores which could provide incomplete qualification items was 91%. The proportion of interviewees who could recognize the importance of qualification safety was 93% but were not familiar with the specific details. Conclusion: Consumers knowledge of qualification safety is incomplete and they don't know how to make use of relevant laws to safeguard their legitimate rights and interests. Online drug stores should replenish the defective qualification documents and related education of qualification safety should be strengthened.
[Key words] Online drug store; Qualification safety; Consumer
近年来，随着我国网络的迅猛发展和药品零售业竞争的日益激烈，我国网上药店发展迅速，为正规药品销售企业带来了利润和发展空间，但也滋生了不少不法商家，使非法网上药店泛滥[1]。另外由于不少合法商家的资质安全证书不齐全且消费者对网上药店资质安全内容的不了解也给消费者合法权益的维护带来了诸多隐患。因此，加强对网上药店的监管，大力宣传网上购药的注意事项，是维护广大消费者利益的必要之举。
1 资料与方法
1.1 一般资料
对国家食品药品监督管理局截至2011年4月发布的“互联网药品交易服务”文件中涉及的33家正规网上药店进行调查。并于2010年9月~2011年3月，在成都地区公众场合随机抽取100名群众进行访谈。
1.2 方法
通过网上调研的方法对33家网上药店资质安全内容进行统计，统计项目包括交易证书编号、网上交易保障中心及营业执照(包括药品信息服务资格证书、药品经营质量规范证书、医疗机械许可证书)。以访谈方法随机考察成都地区100名受访者对网上药店资质安全的了解程度，以及面对网上药店资质安全问题时的处理态度等。将调查研究结果进行数据统计。
2 结果
2.1 网上调研情况
33家网上药店的页面或链接中给出的资质信息各不相同，其中，仅3家网上药店的资质安全项目齐全，其余网上药店均存在资质安全项目缺陷。见表1。
2.2 受访者调查情况
2.2.1 受访者信赖的资质项目调查 在调查中，仅7%(7/100)受访者认为网上药店网页上不需要出示任何证明文件 ......
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