目标管理在临床护理管理中的实践与效果
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苏桂平 北京市仁和医院耳鼻喉科;
【摘要】目的探讨目标管理在临床护理管理工作中的实施与效果。方法96例行扁桃体摘除术患者在临床护理管理过程中实施目标管理,比较实施目标管理前后患者的疾病知晓率、护理满意率、护理工作投诉情况,以及护理质量的变化。结果实施目标管理后,患者的疾病知晓率及护理满意率显著提高(P0.05),患者对护理工作的投诉较实施目标管理前显著减少(2起对11起,P0.05);护理质量较前有显著提高,无一例护理差错发生。结论在临床护理管理中实施目标管理能够有效提高护理工作质量,增强护士的积极性,提高患者满意度。
【关键词】 目标管理 护理管理 实践 效果
【分类号】R47
目标管理(management by objectives,MBO)是美国管理学家Drucker PF于1954年首先提出的科学的管理模式[1],它是以科学管理和行为科学管理为基础形成的一套以目标为中心的激励式、参与式的管理制度与方法,是计划管理中目标的分解、落实、执行、调整和检查的工作制度。护理管理
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[摘要] 目的 探讨目标管理在临床护理管理工作中的实施与效果。 方法 96例行扁桃体摘除术患者在临床护理管理过程中实施目标管理，比较实施目标管理前后患者的疾病知晓率、护理满意率、护理工作投诉情况，以及护理质量的变化。 结果 实施目标管理后，患者的疾病知晓率及护理满意率显著提高(P < 0.05)，患者对护理工作的投诉较实施目标管理前显著减少(2起对11起，P < 0.05)；护理质量较前有显著提高，无一例护理差错发生。 结论 在临床护理管理中实施目标管理能够有效提高护理工作质量，增强护士的积极性，提高患者满意度。
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