1.2.3 实施人文关怀 随着医院的社会化，护理人员的工作压力越来越大。有调查显示，66.2%护士流露出极大工作压力，结果表现为工作的疲惫感[4]。护士长应给予重视，深入了解和关心护士，对下属以诚相待，做护士的知心人，尽最大努力解决护士工作中的困难，让护士真正感受到护士长不仅是领导，更是知心朋友。同时，由于护理人员家庭背景不同、经济条件不同、所受的教育不同，面对着不同的生活压力，护士长应以长者、朋友的角度关心支持护士，在生活中尽可能帮助护士。科室建立了自己的爱心基金，当科室同事家庭遭受不幸或生病时护士长会主动慰问并给与爱心基金。不仅如此在安排工作时也会特别的照顾，让科室的护士感觉到护士长亲人、朋友一样的关心，感觉到集体的团结力量。当护士工作散漫时护士长会主动的找其谈心、聊天，从朋友、亲人的角度为其开导，分析现在存在的问题和探讨问题解决的方法。

    1.2.4 完善奖惩制度 美国心理学家阿达姆的公平理论认为，人是社会人，一个人的工作机会不仅受绝对报酬影响，而且受到相对报酬的影响，即人们总是进行付出和回报的对比。付出是个体对自身的估价，回报既为所得报酬，两者相符合就有公平感 ......