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编号:12328593
细节管理模式用于儿科门诊静脉输液流程构建中的临床价值研究(2)
http://www.100md.com 2012年10月15日 徐莹
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    参见附件。

     本次研究表明,观察组流程等待耗时和输液等待耗时均明显低于对照组,细节管理模式实施后明显缩短了患者的等待时间。实行细节管理模式后护士输液量明显高于实行细节管理模式前,说明医护人员的工作效率也得到了大幅提高,保持良好的积极心态可以扩大临床护理工作的成果。观察组护士的服务态度、护士的责任感、体贴关照患者、交代输液的注意事项、全程服务的及时性、个体化的科学育儿教育、治疗环境的安全性、输液过程的总体评价评分均明显高于对照组,患者对细节管理模式实施后医护工作人员护理服务得到了认可,观察组患者满意度明显高于对照组,说明细节管理模式是一套安全可行的护理管理模式。

    在儿科门诊静脉输液流程构建中实施细节管理模式对各个年龄组的儿童患者进行了流程分组管理,针对输液护理等待时间较长和提高服务质量的要求,对原有的护理模式进行的评估和整改,根据患者的需求导向寻求解决问题的关键,医护人员积极主动投身到护理服务理念中,可以明显缩短各个环节的时间,及时为患者进行静脉穿刺和输液,减轻了患者的痛苦。在为患者进行输液的同时,为其准备各个年龄阶段所需的育儿科学知识,通过阅读书籍和观赏教育影片充分利用时间对患者进行有效的科学教育,建立一种温馨和睦的输液环境。细节管理模式需要我院全体医护人员的积极参与,发扬团队精神,从整体上提高护理服务质量,使得护理专业化、人性化、服务性得以有效实现,达到了良好的预期效果,大幅提高了医护人员的安全意识、护理服务意识、创新意识、团队意识,取得了显著的临床应用效果,具有较高的临床价值。

    综上所述,细节管理模式在儿科门诊静脉输液流程构建中具有显著的应用效果,不仅缩短了患者的候诊时间,还提高了医护人员的工作效率和患者满意度,值得临床推广使用。

    [参考文献]

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    [3] Marian LF,Cheryl P,Monica L. Ending infusion confusion:evaluating a virtual intravenous pump educational module [J]. Clinical Simulation in Nursing,2012,8(2):e39-e48.

    [4] 李美华,谭素仪,李书琴,等.细节管理模式对护理服务流程再造的影响[J].中华护理杂志,2006,41(9):826-827.

    [5] 李敏娜.细节管理模式在儿科门诊静脉输液流程构建中应用的效果[J].中华现代护理杂志,2011,17(4):1678-1680.

    [6] 韩秀芬 ......

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