健康教育评价表对患者满意度的影响
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2013年3月25日
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参见附件。
王大雪 刘林梅 川北医学院附属医院中西医结合科;
【摘要】目的探讨应用内科住院患者健康教育评价表对患者满意度的影响,总结护士健康教育的成效,采取有效改进措施,加强薄弱环节的落实,从而提高患者健康教育掌握程度及护理质量。方法应用川北医学院附属医院(以下科称我院)自制内科住院患者健康教育评价表,以四个季度为单位,选取2010年10月~2011年9月380例内科住院患者进行健康教育实施的情况进行调查,并对采取相应改进措施后的效果进行评价分析。结果应用自制健康教育评价表后,患者健康教育知识掌握情况明显好转,患者及家属对护理工作满意度提高了,护士健康宣教的主动性增强、工作效率提高了,护士自身素质提高了,护患、医患纠纷、投诉发生率降低了。结论我院自制内科住院患者健康教育评价表能准确反映护士对患者健康教育的落实情况,对促进护士有效加强患者的健康教育,提高护理质量及患者对护理工作满意度起到了积极作用。
【关键词】 健康教育 护士工作 满意度
【分类号】R473
随着医学模式的转变,医疗卫生工作者将工作重心从“疾病”转移到了“患者”,这就要求医务工作者及医疗机构需要满足患者生物、心理及社会方面的需求,达到患者满意的状态。患者满意度是评价医院医疗服务质量的重要指标,实现患者满意是现代医院追求的目标。患者满意度是指人们
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