心内科护理安全干预机制构建的研究(2)
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参见附件。
1.2.7 加强关键环节和医疗仪器设备的管理 心内科患者病情重、变化快，因此应建立重点护理环节和对象的安全措施，如用药安全、介入护理、危重症监护、病房环境等重点区域的安全管理。对使用副作用较大的药物的患者，应详细交代用法及注意事项，密切监测相关指标，谨防发生体位性低血压、跌倒、洋地黄中毒、心律失常等意外。做好院内感染的防控工作，避免院内感染的发生。各种急救物品、仪器、设备固定放置，建立日常维修和质控制度，确保处于备用状态，以保证抢救工作的顺利进行。提高设备操作护士的风险意识和风险识别与处理能力，确保发挥急救设施设备的紧急备用功能。
1.2.8 增强团队协助及医护患沟通能力 患者的诊疗过程，不仅仅是医生之间、医患之间、医护之间的协作配合，也需要护士之间的通力协调配合。在紧张的日常工作中，应倡导和培养护理的团队协作精神，相互协作，相互督促，共同提高护理工作的质量，降低护理工作中可能存在的缺陷或风险。加强与患者及其家属的交流沟通，增进其信任度，通过必要的心理护理措施，化解患者的不良心理情绪，争取患者家属以及社会的支持，使患者树立战胜疾病的信心，以平稳的心态接受诊疗，促进康复。
1.2.9 优化配置护理人力资源 各专业护理工作普遍存在着人力资源紧张的问题，因而科学、合理的配置人力资源可进一步提高工作的效率和效果，应根据不同的时间段、护理工作量变化，优化排班，合理调配，动态安排。如医疗高峰、节假日、中午、夜间等重点时段可实行弹性排班制及责任护士制，新老搭配，并预留一线、二线两级值班人员，随时处于应急状态，不仅保障了抢救需要，也调整了护理人员的身心健康，减少应激刺激。
1.3 观察指标与评价标准
观察两组主动上报潜在风险事项例数、护理缺陷事件发生率、护理质量分与患者满意度。护理质量评分主要从基础护理、规章制度建设与执行、护理培训、技能考核、环境、设施设备管理、健康教育、医护患沟通、护理人力资源配置、负性事件10个方面评价 ......
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