健康教育对提高查体患者满意度的效果
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2013年12月25日
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杨丽 解放军总医院国际医学中心;
【摘要】目的探讨健康教育对提高查体患者满意度的效果。方法选取解放军总医院国际医学中心1000例查体患者作为研究对象,按查体时间先后,2012年7～11月查体患者500例为实验组,2012年12月～2013年4月查体患者500例为对照组。对照组给予常规健康教育,实验组在此基础上,以科室为单位,成立健康教育小组,小组成员每天定时查看患者的检查结果,了解患者对所患疾病知识掌握情况,针对共性的异常结果,进行集中授课,对合并4种以上疾病患者再次进行一对一宣教。针对单个人的异常结果及对疾病知识掌握好的患者,进行一对一宣教。护士在患者出院时,通过与患者交流,了解患者对健康教育知识的掌握情况,同时对患者进行满意度问卷调查。比较两组患者相关疾病知识的掌握程度及对护士服务满意度。结果实验组患者对相关疾病知识的掌握程度高于对照组(71.2%比20.4%),差异有统计学意义(P0.05);实验组护士服务满意度高于对照组(69.4%比62.2%),差异有统计学意义(P0.05)。结论查体中心应加大健康教育力度,成立专门的健康教育小组,使患者在有限的时间里获得最大的利益。
【关键词】 健康教育 查体患者 效果
【分类号】R472
随着人们健康保健意识的增强,防病治病知识的增加,人们进行健康体检的自觉性和主动性也逐渐提高。健康教育是保健服务的重要内容和有利措施,能切实地把健康体检的作用发挥出来[1]。如何能成为体检机构中的佼佼者,医护人员的医学知识及诊疗水平,在患者的信任度方面占有重要地
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