医患关系紧张的思考和对策(3)
2.3 患者及家属的因素
由于目前社会保障水平相对较低，贫富差距加大，有些群体医疗费用自付比例高，导致医疗费用支出超过自己承受能力。一些富裕群体不满足医院的医疗条件、服务水平，导致群众对“看病难、看病贵”的现状不满。患者及家属缺乏基本的医学知识，认为自己在医疗活动中处于被动地位是弱势群体，该做哪些检查心理没底、该用不该用药不放心、病情是否像医务人员说的重心里没底。对正确的医疗处理、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不能够理解，对医疗诊疗的效果期望值过高，对出现的不良结局不能接受，认为有病到医院就一定能治好，治不好就是医院医生的过错；一旦病情变化就和医方发生冲突。部分患者如癌症、慢性病、长期不愈，产生绝望心理，出于经济承受力的问题、家庭关系问题有意把矛盾转嫁给医方，试图减免费用或发泄不满，如“同仁血案”、“哈医大杀医案”。极个别纠纷是由于患者或家属对疾病的绝望、社会的仇视转嫁给医方，从而酿成恶性事件。
2.4 社会因素
目前社会普遍存在信任缺失，而医患关系目前社会关注度很高，可以说医患关系目前正处在风口浪尖上，在这个特殊的地方社会普遍存在的信任缺失无形中被无限的放大。信任缺失导致医患之间互相防范，导致患者对合理的医疗行为猜测、怀疑，对治疗效果的不满意，对合理的医疗费用的愤怒，导致医生为了自我保护产生过度检查、过度治疗。由于新闻强调可读性和共鸣性，再加上新闻工作者对医学知识的缺乏。在面对相对来说是弱势人员的患者，他们往往缺乏严谨的科学态度，片面理解，新闻报道缺乏公正性。个别无良媒体人缺乏新闻道德 ......
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由于目前社会保障水平相对较低，贫富差距加大，有些群体医疗费用自付比例高，导致医疗费用支出超过自己承受能力。一些富裕群体不满足医院的医疗条件、服务水平，导致群众对“看病难、看病贵”的现状不满。患者及家属缺乏基本的医学知识，认为自己在医疗活动中处于被动地位是弱势群体，该做哪些检查心理没底、该用不该用药不放心、病情是否像医务人员说的重心里没底。对正确的医疗处理、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不能够理解，对医疗诊疗的效果期望值过高，对出现的不良结局不能接受，认为有病到医院就一定能治好，治不好就是医院医生的过错；一旦病情变化就和医方发生冲突。部分患者如癌症、慢性病、长期不愈，产生绝望心理，出于经济承受力的问题、家庭关系问题有意把矛盾转嫁给医方，试图减免费用或发泄不满，如“同仁血案”、“哈医大杀医案”。极个别纠纷是由于患者或家属对疾病的绝望、社会的仇视转嫁给医方，从而酿成恶性事件。
2.4 社会因素
目前社会普遍存在信任缺失，而医患关系目前社会关注度很高，可以说医患关系目前正处在风口浪尖上，在这个特殊的地方社会普遍存在的信任缺失无形中被无限的放大。信任缺失导致医患之间互相防范，导致患者对合理的医疗行为猜测、怀疑，对治疗效果的不满意，对合理的医疗费用的愤怒，导致医生为了自我保护产生过度检查、过度治疗。由于新闻强调可读性和共鸣性，再加上新闻工作者对医学知识的缺乏。在面对相对来说是弱势人员的患者，他们往往缺乏严谨的科学态度，片面理解，新闻报道缺乏公正性。个别无良媒体人缺乏新闻道德 ......
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