护士职业紧张与工作情绪相关性研究(2)
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在医疗卫生行业，护士存在较高的职业倦怠是普遍公认的[1]。职业倦怠是在工作环境下，个体应对压力下的反应，其中尤以情绪耗竭为核心表现[2]。情绪耗竭是指个体在工作中，常感到精疲力竭，不能轻易地处理与工作有关的问题，因而对工作对象失去关怀、信任、兴趣、丧失精力，并且感到极度枯竭与疲倦[3]。在过去几年中，不乏这方面的实证研究[4]，但是缺少对护士群体整体的了解。本研究目的在于全面了解不同层次护士的工作情绪情况，并探讨护士需要应对的压力来源(职业紧张)与工作情绪的关系，旨在对护士的管理干预提供依据，做到有的放矢。
1 对象与方法
1.1 对象
2012年10月～2013年6月多阶段分层整群抽取北京市2所三级医院、2所二级医院、10所一级医院共751名护士，排除退休、借调、事病假及从事工勤、药房、护理外行政的护士。
1.2 方法
采用横断面问卷调查的方法，与被调查医院护理部取得合作，匿名调查，现场发放及回收，对漏填的问卷及时补填，对明显有规律性，不愿真实作答的问卷作为废卷处理。测验者均经过调查前的培训，统一指导语，统一测验过程中相关问题的处理方法，严格按照设计方案执行，做好质量控制，共发放问卷751份，回收727份，回收率为96.80%。
1.3 调查工具
护士职业紧张与工作情绪的测量工具为工作内容问卷与情绪耗竭量表。
工作内容问卷(job content questionnaire，JCQ) 中文版由复旦大学李健博士修订，共22个项目，包括工作要求、自主程度、社会支持三个维度，护士根据工作情况，选出最适合自己的答案，分值为非常不同意(1分)～非常同意(4分)。工作要求得分越高，表示护士的职业紧张越大，自主程度与社会支持得分越高说明护士的职业紧张越小。该量表被广泛用于工作场所职业紧张的测量[5]。本次调查该量表的Cronbach's α=0.83。
情绪耗竭量表采用Maslach等开发的工作倦怠普通版量表(maslch burnout inventory-general survey，MBI-GS)的情绪耗竭分量表，该量表国际通用，中文版由李超平修订。共5道题，采用利克特7级量表，护士根据自己的感受和体会 ......
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