门诊实行优质服务的措施与成效(3)

http://www.100md.com 2015年5月25日 中国医药导报2015年第15期

     1.2.3.3 加强理论培训 ①门诊部组织副高以上的医师负责科内授课，每月2次，授课内容要求新颖、结合本科室本岗位特点，以此拓展知识面，不断更新业务知识。②定期组织医务人员开展疑难病例、死亡病例的讨论，查找问题，促进医疗技术水平的提高。③医疗安全是保障医疗工作正常开展的前提和实现优质服务的关键，也是医院健康发展的基础[7]。组织学习医疗核心制度、学习相关的法律法规，强化医务人员医疗风险防范意识，规范各种医疗行为，减少医疗纠纷、医疗事故的发生，切实做到医疗安全。④定期组织导医学习常见病、多发病的症状、主要检查及治疗方法，学习传染病、流行病的症状、体征、防护要点等，从而提高预检分诊的正确率，避免传染病的暴发流行，降低由于误诊给患者带来的影响和医疗资源的浪费。充分发挥咨询台老护士“传、帮、带”作用[8]。护理组每月组织“三基三严”的学习，从基本知识、基础理论，基本技能方面不断充实自我，提高业务素质。⑤由各科小组长定期组织学习专科常见病的诊断及鉴别诊断，提高诊断的正确率，增强患者的信任度。

    1.2.3.4 提高技能，进行应急演练 应急演练是提高卫生应急人才队伍素质的有效途径，是对应急预案及应急培训效果的有效检验，是检验、评价、和保持应急能力的一个重要手段[9]。①为应对突发公共卫生事件的发生 ......