门诊实行优质服务的措施与成效(4)
1.2.5.8 增设诊室，合理分流患者 ①2011年起门诊部设置简易门诊，为诊断明确的慢性病患者提供开药、检验、检查等医疗服务，有效分流就医患者，缩短患者的就医时间。②增加内科普通诊室，满足患者按病情轻重、按经济条件等挂号就医的需求，同时，也缓解了专家诊室一医难求的负担。
1.2.5.9 院领导到门诊服务常态化 医疗业务院长每周三出专家门诊，为患者直接提供诊疗、咨询、健康教育等医疗服务，同时，悉心听取患者的意见、建议，促进医患沟通的加强和缩短医患间的距离。
1.2.6 落实各项管理，与绩效挂钩
1.2.6.1 规范门诊出诊制度 在医疗机构中，医生是医疗活动的组织者及核心，所有检查、化验、治疗等医疗活动都在其“指挥”下进行，所以，只有对门诊部出诊医师加强管理，规范服务的源头，才能保护患者的利益，才能带动门诊整体服务质量的提高。加强门诊医师服务质量管理，增强“以患者为中心”的服务理念，减少医患矛盾的发生，特制订以下制度：①出诊医师资质：各科出诊医师必须是主治医师及高年住院医师以上。②出诊医师必须自觉遵守考勤制度，每日提前到岗，主动迎接患者到来。出诊期间不得无故外出办私事，如因故短时间离岗 ......
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1.2.5.9 院领导到门诊服务常态化 医疗业务院长每周三出专家门诊，为患者直接提供诊疗、咨询、健康教育等医疗服务，同时，悉心听取患者的意见、建议，促进医患沟通的加强和缩短医患间的距离。
1.2.6 落实各项管理，与绩效挂钩
1.2.6.1 规范门诊出诊制度 在医疗机构中，医生是医疗活动的组织者及核心，所有检查、化验、治疗等医疗活动都在其“指挥”下进行，所以，只有对门诊部出诊医师加强管理，规范服务的源头，才能保护患者的利益，才能带动门诊整体服务质量的提高。加强门诊医师服务质量管理，增强“以患者为中心”的服务理念，减少医患矛盾的发生，特制订以下制度：①出诊医师资质：各科出诊医师必须是主治医师及高年住院医师以上。②出诊医师必须自觉遵守考勤制度，每日提前到岗，主动迎接患者到来。出诊期间不得无故外出办私事，如因故短时间离岗 ......
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