为了监督每个收费人员现金款项上缴的情况，财务科应在收费窗口处设置专门的收费组长，做到日账日清，防止出现资金不及时入库、挪用资金的情况发生。对于票据的保管设置票据保管专员，对收费员每天上缴的票据、报表统一核对确保无误。医院审计部门定期或不定期抽查医院收费处现金管理的情况，对收费人员出现的违规操作行为一经核实，必须严肃处理。

    3.2 退款行为的规范

    有HIS财务管理系统的医院，收费人员可以从系统中看到每笔款项的缴款方式，因此应对应不同的缴款方式采取不同的退费方式，以刷卡方式缴费的，应以直接将退款返还至患者或患者家属的银行卡，以现金的方式缴费的，应以现金的方式退费。

    3.3 银行收款的规范

    医院应与银行加强合作和业务往来，并且规范银行的收款行为，防止医院收费人员与银行人员暗地勾结挪用医院资金。银行在收款前，财务部门应将现金按整数包装成捆，贴上封条，再交由银行的收款专员，银行必须派专车专人及时到医院的财务部门收款，保证现金入库的及时性，尤其是在国家节假日期间也必须保证现金及时入库[12]。对于业务量特别大的医院，可以适当增加一天中银行上门收款的次数。

    3.4 POS机的使用

    刷卡消费具有方便快捷的特点，医院也需要安装一定数量的POS机方便患者刷卡缴费、结算，一方面增加了患者对现金的安全感，另一方面可以降低收费的出错率，POS机的使用尤其适用对需住院应预交较大金额的情况，对于用POS机缴纳相关款项的患者，收费人员也应开具准确的凭据，并留底做好报表 ......