基于品管圈活动的手术室护理在颅脑损伤患者手术中的实施效果(3)
1.2.3 带教与绩效考核
定期组织圈内成员进行讨论，大家各抒己见，对整个护理流程进行成效分析、总结，着重指出存在的问题，据此对护理方案进行完善。按照拟定的绩效考核标准，对每位成员的护理完成量、质进行评分，落实相关奖惩制度。同时，积极帮助、鼓励考核较差的成员。对于缺乏经验的新成员，老成员要耐心指点，积极带教。随着神经外科领域的飞速发展，圈内成员也应重视新知识、新理念的学习，圈内进行定期培训及技术训练，以老带新，相互帮助[13-14]。
1.2.4 护理信息反馈
我院在家属等候区设立了意见箱，每台手术结束后，向患者及家属发放医患沟通手册及护理满意度调查问卷。在特定的圈内会议上，邀请相关主治医生、麻醉医师、主刀医生到场，对护理工作提出意见和建议。见图1。
图1 护理信息反馈示意图
1.3 评价指标
患者及家属对护理的满意度采用圈内成员自行设计的调查问卷表进行评价，主要包括生活护理、技术操作、用药指导、检查指导、饮食指导、病房环境、服务态度、护士帮助等内容，分为非常满意、满意、一般、不满意、很不满意五个等级，依次计100、80、60、30、0分 ......
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定期组织圈内成员进行讨论，大家各抒己见，对整个护理流程进行成效分析、总结，着重指出存在的问题，据此对护理方案进行完善。按照拟定的绩效考核标准，对每位成员的护理完成量、质进行评分，落实相关奖惩制度。同时，积极帮助、鼓励考核较差的成员。对于缺乏经验的新成员，老成员要耐心指点，积极带教。随着神经外科领域的飞速发展，圈内成员也应重视新知识、新理念的学习，圈内进行定期培训及技术训练，以老带新，相互帮助[13-14]。
1.2.4 护理信息反馈
我院在家属等候区设立了意见箱，每台手术结束后，向患者及家属发放医患沟通手册及护理满意度调查问卷。在特定的圈内会议上，邀请相关主治医生、麻醉医师、主刀医生到场，对护理工作提出意见和建议。见图1。
图1 护理信息反馈示意图
1.3 评价指标
患者及家属对护理的满意度采用圈内成员自行设计的调查问卷表进行评价，主要包括生活护理、技术操作、用药指导、检查指导、饮食指导、病房环境、服务态度、护士帮助等内容，分为非常满意、满意、一般、不满意、很不满意五个等级，依次计100、80、60、30、0分 ......
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