本研究对比两组门诊服务的综合满意度，调查结果发现，研究组总满意度显著高于对照组。此结果符合兰欣[6]的研究报道。现阶段大部分医院的信息数据是基于联机事务处理，以实现现有业务的数字化为目的，目前所提供的信息还远不能满足医院自身的需求[7]。仅基于联机事务处理的医院信息系统对管理决策上造成诸多不便，决策信息来源的数据单一且报表形式仍为信息统计员手工操作，并不能体现医院各个系统之间的内在关系，导致院方高层管理者在针对医院信息做决策时缺乏科学的统计方法，较为随意，决策的科学性与有效性较差[8]。而基于数据仓库技术的医院信息化建设能够给予决策者医院管理上更为清晰的建议。数据仓库技术能够具体达到的效果有以下几点：①患者流动情况的统计：对患者从挂号到出院的时间及逗留原因进行统计，对每天医院内患者的流动情况进行数列动态分析，从而针对患者等待时间较长的窗口或部门进行调整，提高患者就诊效率。②医院资金流动分析：按“年份”、“季度”、“月份”以及“天”4个时间维度对医院资金流动状况进行分析，并将分析结果做横向及纵向对比 ......