上海某三甲医院门诊患者就诊倾向影响因素分析(1)

http://www.100md.com 2016年6月15日 《中国医药导报》2016年第17期

     [摘要] 目的 分析门诊患者就诊影响因素，为进一步合理配置资源、改善门诊工作提供依据。 方法 以上海交通大学医学院附属第九人民医院北部院区为例，采用德尔菲法对医院专家组进行就诊影响因素调查，采取随机抽样方法对门诊患者进行问卷调查。 结果 对于各种就诊影响因素的重要性，医院专家组调查结果和患者调查结果不完全一致；就诊患者年龄对医疗特色影响因素、就诊患者年龄和文化程度对整体医疗水平影响因素、就诊患者文化程度对医疗服务水平影响因素认知差异有统计学意义(P < 0.05)。 结论 在医院门诊工作的改善中，要明确患者的真实需求，着力于提供更多样、便捷的就诊流程，提升整体医疗水平和服务水平，以吸引更多门诊患者。

    [关键词] 门诊；就诊倾向；影响因素

    [中图分类号] R197.323.2 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210(2016)06(b)-0041-05

    随着地区经济的持续发展和居民生活水平的不断提高，以及医疗卫生改革的不断深入和卫生服务体系的逐渐完善，居民就医行为及就医需求在近年发生了明显变化[1]。本文以上海交通大学医学院附属第九人民医院(以下简称“我院”)北部院区为调查对象，该院区新门急诊大楼于近年已启用 ......