[Key words] Detail nursing； Emergency； Internal medicine； Nursing satisfaction

    来急诊内科就诊的患者大多病情急迫，且病情的发展迅速，抢救工作十分重要。部分患者及家属因对抢救工作缺乏了解和对疾病担忧，产生急躁、焦虑等不良情绪，不积极配合医护人员的治疗工作，容易产生纠纷，降低服务质量[1-2]。细节护理是通过人性化、精细化、专业化的护理措施为患者提供温馨环境、专业护理、健康教育、心理疏导等综合性的护理干预模式。细节护理的服务理念更加人性化，一切以患者为中心，可以提高患者的护理安全，降低风险事件的发生率和护患纠纷，提高了护理质量，更好地为患者服务[3-5]。本研究对采用细节护理的患者满意度进行调查分析，报道如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2015年1月～2016年1月在衡水市第二人民医院(以下简称“我院”)急诊内科住院的患者120例作为研究对象，其中男58例，女62例，年龄21～58岁，平均(39.50±2.65)岁。根据随机数字表法分组，各60例。对照组 ......