表3 两组患者对护理服务的满意度比较[例(%)]

    3 讨论

    急诊内科的患者病情危急，病情种类多且复杂，急救护理工作十分重要，操作得当可间接提高抢救的成功率。目前，传统的临床护理工作只对患者实施基础性护理，护理内容包括生命体征的监测、急救的基础护理、“三查七对”等措施，但是在护理的细节工作方面不够完善，不能很好照顾到患者及家属的感受，患者及家属对抢救工作不了解、不支持，延误抢救的最佳时机，不利于治疗工作的进行及患者的康复[13-14]。由于急诊内科的患者病情较为复杂，患者数量较多，对护理工作者的专业水准要求较高，护理工作人员的工作质量以及态度直接影响到患者的生命安全以及医院的形象。所以，专业的护理非常重要。细节护理不仅能增加患者对医护人员的信任还能够给予患者心理安慰，提高患者就医的舒适度，对治疗过程中提高患者依从性有着很大的帮助。细节护理以患者为中心，在护理服务的全程过程中，注重护理的细节，减少护理失误或过失的发生，降低发生致残或死亡率[15-16] ......