2.3 乡镇卫生领域的实际应用

    通过查阅大量的文献以及参考目前农村乡镇医疗绩效评价体系，运用BSC的理论，将农村乡镇醫疗卫生绩效评价体系中运用较为广泛的指标分为财务、内部流程、顾客以及学习与成长4个维度。绩效评价指标体系分为三级，一级指标为财务维度、顾客维度、学习与成长维度和内部流程维度。以财务维度为一级指标下设置的二级指标分为营运能力、盈利能力、偿债能力3个部分，在二级指标下细分三级指标，营运能力部分包括公共卫生成本费用率、医疗成本费用率以及单位建筑面积能耗等。最终形成以4个一级指标，11个二级指标，60个三级指标为指标体系的专家咨询表。

    3 研究方法

    3.1 主要方法

    本研究调查过程主要运用德尔菲法，德尔菲法基本思想是通过调查的方式，集中专家意见，通过统计得出结果，经过反复多次调查分析，最终得到科学合理的结果。

    在研究中，主要通过调查走访的方式对专家进行咨询，包括基层卫生服务领域和研究卫生政策领域的专家共55人，其中第一轮30人，中级职称人员14人，高级职称人员16人；第二轮25人，中级职称人员13人，高级职称人员12人，年龄集中在35～59岁。

    进行第一轮咨询前通过查阅参考文献和现有的绩效评价指标体系得出60项备选指标 ......