3.1 提高护士的满意度

    李桂英[7]将信息化管理系统引入护士绩效考核后，护理人员的满意率、护理质量评分明显高于考核前。奖金是一种动态薪酬，其对员工情绪的影响更直接，采用量化的经济指标来衡量员工不同的能力和价值，体现多劳多得，按劳分配的原则，从而产生良好的激励作用[8]。工作中使用PDA后，各班护士随时可查询并统计出当班的工作量，工作量的多少会充分调动护理人员工作积极性，改變了以前分配不公，吃“大锅饭”，干多干少都一样拿钱的现象。实行绩效考核后护士满意度由原来的75%提高到93%，与应用PDA前相比，差异有统计学意义(P < 0.05)，以PDA信息技术为平台的绩效考核，提高了护理人员的工作效率和满意度，同时也提高了患者对护理服务的满意度。

    3.2 提高患者的满意度

    PDA应用于门诊输液，整个输液流程的数字化、程序化，简化了护士的工作流程，明显缩短患者及家属的等候时间，更好地在有限的时间里为更多患者提供快捷的服务[9]，有更多时间去巡视病区，使护理安全得到保障，提高了工作效率和患者的满意度，提高了门诊输液的管理水平[10]。实行绩效考核后患者对护理服务的满意度由原来的87%提高到95% ......