[摘要] 目的 探討PDCA循环法在改善药房管理质量及降低药品应用差错率中的作用。 方法 选取内蒙古自治区人民医院2014年2月～2015年2月门诊药房未进行PDCA循环法的资料作为对照组，2015年4月～2016年4月进行PDCA循环管理后的资料作为观察组。本研究参与的药剂师共25名，选取2000种药品、100例患者。比较两组药房管理质量评分；药房管理模式下药品库存量、缺药次数、药品批号管理失误率；药房调配核对单张处方的时间、发药差错率、患者满意度。 结果 观察组药房管理质量评分，包括药房环境管理、工作舒适度、药物分类放置、药物保存方法评分均高于对照组，差异均有统计学意义(P < 0.05)；观察组药品库存量、缺药次数、药品批号管理失误率均低于对照组，差异均有统计学意义(P < 0.05)；观察组药房调配核对单张处方时间、发药差错率短于或低于对照组 ......