2 移动医疗用户需求分析

    2.1 编制和发放调查问卷

    本问卷使用网上问卷，调查对象匿名，不涉及隐私问题。课题组在2016年7～9月通过QQ和微信及纸质版同时发送调查问卷的链接，通过3种渠道共发布了220份问卷，回收有效问卷175份，回收率79.5%，纸质问卷通过双人使用EPI data软件录入信息，网上问卷直接下载数据和纸质版数据合并形成最后数据。问卷内容包括项目介绍、调查目的和调查对象的个人基本信息、移动医疗APP使用情况以及对其发展建议4部分。

    2.2 调查数据整理和分析

    结果显示，在使用过移动医疗APP的调查对象中，百度医生、春雨医生和平安好医生的占比较高(都有40%)，其次是阿里健康(30%)。还有一些医疗APP缺乏有力的宣传，没有被调查对象使用过。

    在没有使用过医疗APP的原因描述中(图1)，54.55%调查对象因为习惯去医院，面对面地医生问诊；另外，担心网上问诊不够科学的占到27.27%，这侧面说明现在的医疗APP发展还不够成熟，用户习惯很难一时改变，人们对APP的诊治过程和结果都缺乏足够信任。

    在被调查人群中，使用最多的功能仍就是寻医问诊(70%)、症状自诊(50%)和查看药品的药效或使用方法(50%) ......