以平安好医生APP为例分析移动医疗APP的现状和未来发展趋势(2)
2 移动医疗用户需求分析2.1 编制和发放调查问卷
本问卷使用网上问卷,调查对象匿名,不涉及隐私问题。课题组在2016年7~9月通过QQ和微信及纸质版同时发送调查问卷的链接,通过3种渠道共发布了220份问卷,回收有效问卷175份,回收率79.5%,纸质问卷通过双人使用EPI data软件录入信息,网上问卷直接下载数据和纸质版数据合并形成最后数据。问卷内容包括项目介绍、调查目的和调查对象的个人基本信息、移动医疗APP使用情况以及对其发展建议4部分。
2.2 调查数据整理和分析
结果显示,在使用过移动医疗APP的调查对象中,百度医生、春雨医生和平安好医生的占比较高(都有40%),其次是阿里健康(30%)。还有一些医疗APP缺乏有力的宣传,没有被调查对象使用过。
在没有使用过医疗APP的原因描述中(图1),54.55%调查对象因为习惯去医院,面对面地医生问诊;另外,担心网上问诊不够科学的占到27.27%,这侧面说明现在的医疗APP发展还不够成熟,用户习惯很难一时改变,人们对APP的诊治过程和结果都缺乏足够信任。
在被调查人群中,使用最多的功能仍就是寻医问诊(70%)、症状自诊(50%)和查看药品的药效或使用方法(50%) ......
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