4.5 资本运营问题

    移动医疗尚处于市场培育期，“平安好医生”规划之初即采取重资产的经营模式，从三甲医院聘请全职医生，创建线上和线下诊所等投入了大量资金。据业内报道[13]，移动医疗APP一直都处于烧钱推广阶段，鲜有实现盈利者，企业对资本依赖程度较大，可持续盈利模式还不清晰。国外移动医疗利润主要来源于药品生产企业、医生、医院、用户4个对象，目前国内企业利润大多来源于流量广告、流量分享，线下资源还未有效深耕[13] ，同时大量同质化医疗APP也分流了客户，使得盈利更加艰难。

    5 对策及建议

    5.1 把握用户使用心理形成品牌特色

    简化设计一直是设计领域的金标准，其核心理念是方便消费者，许多产品通过简化设计实现了差异点，比如苹果产品，比如谷歌浏览器。“平安好医生”可以从自身的APP页面功能着手，设计简洁干净色彩协调的页面布局，根据用户使用习惯提供订制化菜单设计，按用户行为特点推送定制健康信息。

    5.2 注重医疗信息的质量而非数量

    企业以及运营商应真正站在用户的角度，考虑用户的使用体验，将不得不推送的广告与信息内容有机结合，对各种年龄性别和使用习惯的用户给以精准的健康信息。生活在快节奏中的人们，会更加青睐将“大而杂”的健康知识浓缩成“小而精”的知识点，一目了然免去花时间去细读 ......