俞红霞教授认为，疾病治疗不仅需要过硬的医疗技术，更要有贴心的人文关怀。目前医疗行为更多关注技术的权威性，缺乏人文关怀。实际上在整个疾病的治疗过程中，技术只是其中的一部分，人文、社会、行为模式等都会影响治疗效果，因此对患者的照顾也需要更精准化、更系统化。北京燕化医院肿瘤科近年来加强了对患者的人文关怀，在治疗全过程中给予心理干预。肿瘤患者入院后，除了常规的生活能力评估和疼痛评估外，还要进行焦虑或抑郁状态评估，对于严重的自杀风险比较高的患者，医护人员会给予重点关注；同时，对患者家属的焦虑状态也进行一定的辅导和干预，以利家属对治疗的理解和配合。在患者风险管理方面，改进病房的设施，调整了病房窗户的开口大小；在患者服用吗啡等止痛药环节，护士一定要看到患者服用下去，避免患者把药积攒起来，从而减少自杀风险。

    为提高诊疗水平和患者服务能力，近年来，医院的学科建设不断得到加强。作为北京市三级医院，目前除了42个学科均衡发展外，医院重点发展了肿瘤内科、心血管内科、康复医学科、骨科、内分泌科、胸外科、普外科等重点科室，并与天坛医院、宣武医院、同仁医院、北大医院、北京大学肿瘤医院、中日友好医院、协和医院、三〇一医院等专家建立了密切合作。由于临床技术水平和服务质量提升，系统外的患者就医率从改制前的不到5%上升到2016年年末的53%以上。2016年1月，凤凰牛津肿瘤中心落地北京燕化医院，引进了包括大卫·科尔教授在内的多位国际肿瘤专家及运营管理专家 ......