1.2 研究方法与资料收集

    1.2.1 急诊就诊流程 患者就诊遵循标准的就诊流程：到达并挂号，患者接受分诊和完成登记，根据分诊级别就诊，实验室和影像学检查，最终去向(治疗后离院，留观或住院)。在整个就诊流程中，急诊智能分诊系统会自动记录每个节点的时间，不符合标准的患者分诊流程或时间点缺失的电子病历被认为智能分诊系统使用不合格。其中，护士分诊应用四级分诊标准：一级为濒危患者，需要立即干预；二级为危重患者，需要在15 min内给予医疗关注；三级为急症患者，需在30 min内诊治；四级为非急症患者，需在60 min内诊治。在智能分诊系统正式运行前，急诊科所有医务人员(医生和护士)接受3次标准培训，每次3 h。全体医务人员均经历为期2个月的试用期。

    1.2.2 质控管理 本研究的组织者急诊科主任，建立了一个急诊分诊系统质量管理团队，即质控管理小组。小组成员包括兩名医生、两名护士以及两名研究生。质控方法：每周三上午由指定护士汇报上周电子病历系统使用情况，由科室主任主持全科人员讨论，分析原因并在质控小组的管理下督促改进。

    1.2.3 资料收集 两名研究生负责收集急诊智能分诊系统的数据 ......