3.3.2 满意度评价 我院聘请第三方专业满意度调查公司对医院进行全方位评价，以满意度得分检验医务人员执业行为中的核心价值观，对改革前后医务人员对医院管理、工作生活环境、自我价值、院务公开及总体满意度进行评价，并对改革前后门诊患者、住院患者和出院患者对医务人员的满意度及总体满意度进行评价。结果显示，改革后医务人员对医院管理、工作生活环境、自我价值、院务公开、总体满意度均高于改革前。改革后门诊患者、住院患者、出院患者及总体满意度均高于改革前。提示在构建医院核心价值观体系后医务人员行业作风质量、综合质量逐年增长；在构建医院核心价值观体系前后满意度得分呈逐年上升趋势，尤其是医务人员的满意度。说明通过培育践行“博学精医，优容至善”的核心价值观，提升了医务人员的义利观、经营观、医疗技术观等，形成了修正医务人员执业失范的内需动力，达到了自觉自省，硬约束与软约束相结合，达到了知信行统一，实现了职工幸福和患者满意的目标。

    4 讨论

    4.1 构建医院核心价值观体系，正性影响了医务人员的执业行为

    构建医院核心价值观要与医院实际和时代精神相结合[13]。在构建医院核心价值观体系的过程中，医务人员从实际出发，从自己开始经历了认知、参与、行动、修正等过程，将医院核心价值观融入到医院的文化 ......