[Key words] Informatization; Outpatient pharmacy service; Quality control system; Practice effect

    随着国家医疗改革的推进，医院药学服务模式也由以药品为中心的保障服务逐渐转变为以患者为中心的药学技术服务，在这一转变过程中，药師的职责已不再是传统、重复的药品调配工作，而需承担更多专业、复杂的药学服务责任[1]。信息化技术的发展及现代化设备的革新，为门诊药学服务的优化奠定了坚实而有力的基础，目前多数医院已建立快速定位、准确调剂、高效周转的流程化管理体系，但随着患者数量的增加，加之多科室联合用药的复杂性，均使得现有体系仍无法达到高质量医疗服务的要求[2]。江苏省常州市第二人民医院(以下简称“我院”)于2016年开始建设医院信息化服务系统，目前已实现自助挂号、充值、缴费、就诊，在当前药学服务转型的大背景下，我院于2017年尝试推行信息化门诊药学服务质控体系，取得了较好的效果，现将质控体系建立方法与实践效果报道如下，望为临床工作提供参考。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本研究调取我院信息化门诊药学服务质控体系实施前(2016年1～12月)、实施后(2017年1～12月)门诊药学服务相关数据 ......