[摘要] 目的 建立信息化門诊药学服务质控体系，并考察其实践效果，探索优化与推广思路。 方法 自2017年1月起，于江苏省常州市第二人民医院(以下简称“我院”)推行涵盖处方审核、药品调剂、用药管理的信息化门诊药学服务质控体系，比较该质控体系实施前(2016年1～12月)、实施后(2017年1～12月)门诊处方合格率、药品调剂工作差错率及患者药占比、满意度变化，考察信息化门诊药学服务质控体系的实践效果，总结应用体会。 结果 我院2017年总处方数量较2016年增加，但不合格处方占比明显下降(P < 0.05)，药品调剂工作差错率较2016年明显下降(P < 0.05)。2016年我院药占比、患者满意度分别为46.08%、82.44%，2017年我院药占比、患者满意度分别为42.15%、95.33% ......