2.3 呼吸与危重症医学科管理干预前后医患关系比较

    管理干预前，呼吸与危重症医学科医患关系优良率为66.4%(332/500)、医疗纠纷发生率为7.6%(38/500)。管理干预后，医患关系优良率、医疗纠纷发生率分别为86.2%(431/500)、0.8%(4/500)，优良率高于管理干预前、医疗纠纷发生率低于管理干预前，差异均有统计学意义(χ2 = 58.406、28.730，P = 0.000、0.000)。见表3。

    2.4 呼吸与危重症医学科管理干预前后患者满意度比较

    管理干预前呼吸与危重症医学科患者满意度为89.6%(448/500)，管理干预后为96.8%(484/500)，高于管理干预前，差异有统计学意义(χ2 = 20.449，P = 0.000)。管理干预后患者的满意度优于管理干预前(P < 0.05)。见表4。

    表4 呼吸与危重症医学科管理干预前后患者满意度比较[例(%)]

    3 讨论

    我国医疗卫生体系以公立医院为主，公立医院占有主导地位，而人民群众除了看重医院的医疗技术外，对医院服务的要求也越来越高，这就需要医院在管理层面有更高的要求。医院的医疗技术以及医疗服务成为提高医院竞争力的关键。每一个医院想要实现最优化的管理需要各部门的管理配合，临床科室作为每个医院的核心部门更应该去进行科学规范的管理 ......