2.5 结合自身建立合理的评价体系

    以粒细胞缺乏患者健康教育为例，有学者提出“全面流程管理”理念。成立流程管理小组，由护理部流程管理小组负责，邀请感控科、营养科、血液科高年资医师、有经验的血液科护理专家成员，进行健康教育流程的制订与实施。针对粒细胞减少期患者常见感染部位和易感因素，实施全面流程管理，最终实现了患者健康教育工作的科学化、流程化和标准化，有助于提高护士的专业知识内涵，提高健康教育的效果，提高患者健康教育知晓率，保障患者安全[11]。有学者采用梯队式管理模式，实行责任护士-小组组长-护士长为一体的健康教育模式，优化了健康教育的效果，提高了患者对健康教育工作的满意度[12]。也有的学者采用PDCA模式与ABC管理模式相结合进行健康教育。PDCA模式作为一种循环管理模式，共分为策划阶段(plan)、实施阶段(do)、检查阶段(check)与持续改进阶段(action)，在这四个阶段中结合ABC管理模式，取得了满意效果[13-14]。建立专业化健康管理团队，建立健康教育管理制度，最终使患者获益。

    临床的健康教育活动由于缺乏细化、量化、客观的评价标准，会使健康教育效果打折扣。有学者从健康教育的形式、技巧、内容、患者满意度等方面设计了全面的评价标准体系，把问卷调查的结果统计分析，从而评价患教的质量[15]。但由于研究单位不同，设计的评价标准权重不同，故亟需建立健全、有效的评价体系，对保障健康教育顺利实施、获取理想效果及提高患者满意度 ......