1 资料与方法

    1.1 一般资料

    采用随机抽样方法，选取2018年1～6月天津市5所三级综合医院门诊就诊患者400例，分布在呼吸内科、消化内科、内分泌科、心内科、神经内科、普通外科、骨科、妇产科、中医科等。纳入标准：①年龄>18周岁，<70周岁;②意识清楚且无智力和沟通障碍;③非重症。排除标准：非自愿参与调查。本研究经医院医学伦理委员会批准，所有患者签署知情同意书。

    1.2 方法

    本研究采取调查问卷的方法搜集相关数据资料，所有测量指标都来自于现有文献，并根据互联网医疗服务的相关特点进行相应的调整，在一定程度上能够保证问卷内容的有效度和可信度。调查问卷除患者基本信息外，还包括15个问题。见表1。每个问题由“非常接受”到“非常不接受”分为5个等级，采用Likert 5级评分法。本研究共发放400份问卷，有效问卷400份，回收率为100%。问卷答题情况良好，有效率为100%。

    1.3 统计学方法

    本研究数据使用SPSS 24.0及SAS 9.4统计软件进行分析。对人口学信息进行描述性统计，计数资料以例数或百分比表示 ......