热议管理话题 共谋发展大计
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图/吴 军 姜 娜
2006年6月16日至18日，由中华中医药学会主办，医药产业资讯杂志社承办的第二届医院营销宣传与危机公关高级培训班在京成功举办，来自全国各省、市医院的代表参加了培训。中华中医药学会民营医院管理分会主任委员周宜强、清华大学新闻传播学院副院长李希光教授等结合当前医院在营销管理和危机公关等方面存在的问题进行了深入讲解。学员们纷纷表示，参加此次培训受益匪浅。
医院营销酒好也怕巷子深
随着有中国特色的社会主义市场经济的深入发展，以及卫生改革的进一步深化，医疗机构之间的竞争愈演愈烈，医院管理日益被医院管理者所重视。如何进行有效地医院营销，如何有效地进行危机公关，防患于未然，成为当前许多医院面临的难题。
“如今，医疗卫生事业公益性质仍然没有改变，但医疗机构的经营模式却发生了很大的变化。比如，营利性医疗机构与非营利性医疗机构的分别管理就是医疗机构在管理体制上的一个重大变化。因此，我们的经营理念也必须发生相应的转变，这样才能适应医疗市场竞争的需要。” 上海和睦家医院张飒飒认为，拥有一支优秀的医疗服务队伍，是决定医院整体竞争实力的重要因素。因此，强调对医院营销队伍素质的培养十分重要。现代医院营销队伍应具备丰富的知识面、一定的调查分析能力、组织协调能力、较强的语言表达能力 ，以及要有较强的文字写作能力、相当的交际能力等。
张飒飒说，“我们医院经过这些年的实践取得了一定成绩，这次参加培训，我又从专家那里学到了不少新的理论知识。”
河北沧州董氏育康医院是一所规模不大的民营专科医院，经过18年的发展，在当地已渐有名气。如今，他们在寻求新的发展过程中面临着诸多困惑。
“我们院长很注重医院营销，但是，我们却没有这方面的经验，想做，却又不知道如何去做，在当地虽小有名气，但却不知道如何让更多的人知道我们医院……”谈到医院的营销，沧州董氏育康医院王文艳深有感受。
“医院领导一直努力让更多的患者来我们医院就诊，为了让患者都能看得起病，医院本着“助人为乐，治病救人”的宗旨改善服务，受到患者欢迎。”王文艳说，“此次学习，就是看看能不能为医院更好地发展提供一些帮助。我们与公立医院是没办法比的，我们靠的是口碑宣传，医院宣传的重点不是在广告上。因为这个原因，我们一直没走向市场。我认为，要做宣传，就必须走创新的路线。”
危机公关一个无法回避的课题
医院如何开展危机公关，已是当前一个很热门的话题，医药产业资讯杂志社召开危机公关培训班的通知一发出，就得到全国各地医院管理者的热烈响应，表现出极大的热情。这也从另一方面表明，业内对于医院危机公关这个问题是非常关注的。
“作为一名医院的策划人员 ......
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