和谐护患关系建设与护理人员自身素质的关系
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张颖博 湖州市妇幼保健院;
【摘要】随着人们维权意识的提高,医患矛盾有日益激化之势,而护理人员与病人接触最直接,因此建立和谐的护患关系十分重要,迫切需要从各方面加强护理人员的素质建设,并通过加强医院制度建设,督促护理工作以和谐的方式开展,并做到有章可循、客观公正,从而促进医患关系的改善。从提高护理人员自身素质的角度探讨构建和谐护患关系的技巧。
【关键词】 护患关系 医患矛盾 素质建设
【分类号】R47
医患关系贯穿于医疗服务的全过程,是一个以医务人员为主体的群体同一个以患者为主体的群体之间的特殊的人际关系,是医患双方以目前社会经济和思想意识为背景,以医疗活动为中心,形成的一种反映现代经济、文化、道德、伦理、法律等内容的社会关系[1]。医疗过程中,除了要妥善处
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医患关系贯穿于医疗服务的全过程。是一个以医务人员为主体的群体同一个以患者为主体的群体之间的特殊的人际关系，是医患双方以目前社会经济和思想意识为背景，以医疗活动为中心。形成的一种反映现代经济、文化、道德、伦理、法律等内容的社会关系。医疗过程中。除了要妥善处理难以避免的技术性问题外，还要正确对待老百姓看病难、医疗费用高、不合理用药、乱收费等非技术问题，但是，部分医护人员态度恶劣，直接导致了整体医患矛盾的升级。
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