加强医患沟通,提高服务质量
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何英 三峡大学仁和医院;
【摘要】目的:探讨举办病区公休座谈会的意义。方法:每月召开一次公休座谈会,并作好全面记录。结果:举办病区公休座谈会有利于加强医患沟通,提高服务质量,明显缓解医疗纠纷的发生,促进和谐社会发展。结论:对存在的问题,一定要有持续改进措施并监督实施。护理人员编制短缺、地位低是制约护理事业发展、影响护理质量的一个重要因素。要提高整体护理队伍素质。
【关键词】 公休座谈会 医患沟通 编制短缺 职业倦怠
【分类号】R197.3
病区护士长作为护理管理者,每月要召开一次公休座谈会,可以全面了解病人所需、病区医护人员工作服务动态、后勤服务质量、存在各方面的问题,以利于拟定工作改进措施,提高服务质量。1公休会实施方法(1)首先广播通知或口头通知,让所有病人知道,当天要召开座谈会,病房之间的病友
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病区护士长作为护理管理者，每月要召开一次公休座谈会，可以全面了解病人所需、病区医护人员工作服务动态、后勤服务质量、存在各方面的问题，以利于拟定工作改进措施，提高服务质量。
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