浅议全科医生如何在交流中建立和谐的医患关系
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王天栋 广州医学院广东省全科培训中心;
【摘要】从全科医生的实际工作岗位出发,对如何在医疗中通过交流与患者建立和谐的医患关系进行探讨,提出全科医生应提升交流技巧,加强自身素质培养锻炼,以良好的服务态度、优质的服务质量,为人民健康服务。
【关键词】 全科医生 医患沟通 医患关系
【分类号】R-055
有文献显示在医患关系调查中,病人的批评与建议中,医疗服务水平仅占8.92%,在各调查数据大类中所占的比例最低,低于非医疗服务技术和质量12.4%的水平。全部非医疗因素所占的比例高达91.08%[1],居于绝对位置。结合本院近期进行的同样的医患关系问卷调查数据分析,医患沟通不够导
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有文献显示在医患关系调查中，病人的批评与建议中，医疗服务水平仅占8.92%，在各凋查数据大类中所占的比例最低，低于非医疗服务技术和质量12.4%的水平。全部非医疗因素所占的比例高达91.08%。居于绝对位置。结合本院近期进行的同样的医患关系问卷调查数据分析，医患沟通不够导致的医疗纠纷。与总量的2/3，造成现阶段医疗纠纷增加、医患关系紧张的原因是多方面的，不同于以往“病人的不满主要来自医疗”的看法，反映出病人在需求上已经从过去简单的追求医疗质量，转变为“人”与“物”的综合需求。
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