惹不起的美国老太太
1994年，美国一位79岁的老太太与孙子在汽车内喝从麦当劳买来的热咖啡时，为了给孙子的咖啡加糖和奶粉，她将装满热饮的纸杯夹在两膝之间，谁知道纸杯凹陷，热饮溢出导致老太太被严重烫伤。她因此将麦当劳告上法庭。最终麦当劳不但赔付给了老太太巨额赔款，还从那时起给所有热饮的容器上都标明了“小心热饮烫口”的标识，而且在取餐台等地方也都有同样的标识。
但是此后，仍然有许多人“源源不断”地不小心被烫到，麦当劳也被一次又一次告上法庭。不久前，英国的曼彻斯特高级法院又开庭审理一起热饮烫伤案，控辩双方就麦当劳是否在明知所提供的热饮可能伤害顾客的情况下，继续提供这种服务的行为进行了辩论。大约20名顾客出席指控麦当劳。顾客方的律师说，麦当劳提供的热饮温度高达87～90℃，这一行为不仅违反了消费者保护法，更忽略了经营者的义务。
事后，麦当劳表示，该公司非常注意顾客的安全，并将在公司的产品上注有提示性标志： “我们所有的产品，包括饮料，都有详细的说明书，并且热饮都注有‘小心烫口’的标志。”
除了那位被热饮烫伤的老太太，那位把一家中餐馆吃垮的美国老太太的故事在坊间也非常有名。这位查尔斯老太太，一天中午来到当地一家有点名气的中国餐馆就餐。老太太喜欢这家餐馆的萝卜炖羊肉，因为这道菜只要5美元，价钱便宜味道好。待查尔斯太太品尝完羊肉，舒心地往周边看时，发现有人在剔牙。于是她也从桌上拿起一枚牙签，颤巍巍地学着剔牙。突然，她感到了疼痛，用手一摸，手上沾满了血!于是她冷静地打电话给她的律师。律师赶到餐馆，认真询问了过程，并做了记录，还请餐馆老板签字认可。
一通折腾之后，老板就有点紧张了，主动免掉了查尔斯太太的餐费。老太太表示感谢，随后就上了律师的车走了。餐馆的老板以为这件事就此结束了，但是事情还没完。第二天，一张法院的传票送到他的手上，查尔斯太太已经起诉餐馆“过失伤害”。
让可怜的中餐馆老板想不到的是，法庭判他有罪，赔偿查尔斯太太50万美元!法官的逻辑让他无言以对：牙签能够伤人，作为经营者就该写个使用说明，通知手抖者不能使用，无视消费者保护条例就要付出高昂的代价。由于中国餐馆大都是小本经营，老太太一时兴起的剔牙举動却使餐馆倒闭了。
(摘自《世界博览》 图/黄文红), http://www.100md.com(李离)
但是此后，仍然有许多人“源源不断”地不小心被烫到，麦当劳也被一次又一次告上法庭。不久前，英国的曼彻斯特高级法院又开庭审理一起热饮烫伤案，控辩双方就麦当劳是否在明知所提供的热饮可能伤害顾客的情况下，继续提供这种服务的行为进行了辩论。大约20名顾客出席指控麦当劳。顾客方的律师说，麦当劳提供的热饮温度高达87～90℃，这一行为不仅违反了消费者保护法，更忽略了经营者的义务。
事后，麦当劳表示，该公司非常注意顾客的安全，并将在公司的产品上注有提示性标志： “我们所有的产品，包括饮料，都有详细的说明书，并且热饮都注有‘小心烫口’的标志。”
除了那位被热饮烫伤的老太太，那位把一家中餐馆吃垮的美国老太太的故事在坊间也非常有名。这位查尔斯老太太，一天中午来到当地一家有点名气的中国餐馆就餐。老太太喜欢这家餐馆的萝卜炖羊肉，因为这道菜只要5美元，价钱便宜味道好。待查尔斯太太品尝完羊肉，舒心地往周边看时，发现有人在剔牙。于是她也从桌上拿起一枚牙签，颤巍巍地学着剔牙。突然，她感到了疼痛，用手一摸，手上沾满了血!于是她冷静地打电话给她的律师。律师赶到餐馆，认真询问了过程，并做了记录，还请餐馆老板签字认可。
一通折腾之后，老板就有点紧张了，主动免掉了查尔斯太太的餐费。老太太表示感谢，随后就上了律师的车走了。餐馆的老板以为这件事就此结束了，但是事情还没完。第二天，一张法院的传票送到他的手上，查尔斯太太已经起诉餐馆“过失伤害”。
让可怜的中餐馆老板想不到的是，法庭判他有罪，赔偿查尔斯太太50万美元!法官的逻辑让他无言以对：牙签能够伤人，作为经营者就该写个使用说明，通知手抖者不能使用，无视消费者保护条例就要付出高昂的代价。由于中国餐馆大都是小本经营，老太太一时兴起的剔牙举動却使餐馆倒闭了。
(摘自《世界博览》 图/黄文红), http://www.100md.com(李离)