团队中的“漏墨”现象
我照例在书桌前伏案读书。有一段值得记录的文字，赶紧取出一支水笔。谁知，这支笔让我双手沾满了墨水，显然取用了一支有问题的水笔，于是把它扔了，心想反正不值几个钱。挟上另一支，又是一手漆黑，再一次扔掉，内心于是颇为郁闷。
洗手时不得不想：“水笔怎么都漏墨？”把笔筒中所有的笔取出来，发现大多数的笔朝下的一端都沾上了墨水。原来，笔筒底端有一摊墨水。显然笔筒中的一支笔是罪魁祸首，它的墨水漏进了笔筒，污染了所有的笔端。于是，我心平气和地把刚才扔掉的两支笔捡了回来，洗净并安放到整理好的笔筒里。
管理者经常会意外地发现有的员工做错事，是个“坏”员工，就像我取用的第一支水笔。没有耐性的管理者往往轻率地把这位员工抛弃了、不重用，或者过段时间找个理由开了，就像我一样把第一支水笔扔进了垃圾桶，反正不是骨干，就像我扔掉的笔“不值几个钱”。实际的管理活动中，我们也会发现有蛮多员工都“很笨”，管理者们恨不得开除一大批，只是招人实在不太容易，就忍了，将就着。
我倒建议管理者们借纠错的机会好好总结一下，多问几个为什么。
员工都那么笨？问题在员工吗？就像我发现两支笔都漏墨，追究下来是笔筒底部有一摊墨水。企业的那一摊墨水是什么？可能是企业工作流程有问题，如具体的程序不细化，或者是依照程序的员工训练没到位，或者是企业的机制存在方向性的错误，导致员工没有热情做好岗位的或手头的事。一句话，至少主要不是员工个人的问题。也许，真的有个把“捣蛋的”员工，就像我的笔筒还真有一支笔漏墨了。但是，我的那支笔也是由于我没有正确插入笔筒，以致笔尖朝下容易漏墨，如果所有的笔尖都朝上，就不至于有漏墨的笔，哪怕质量并不好的水笔。一些表現不太好的员工，也许是企业的氛围和文化存在问题导致的。
(摘自《企业家日报》 图/李迪), 百拇医药(汪中求)
洗手时不得不想：“水笔怎么都漏墨？”把笔筒中所有的笔取出来，发现大多数的笔朝下的一端都沾上了墨水。原来，笔筒底端有一摊墨水。显然笔筒中的一支笔是罪魁祸首，它的墨水漏进了笔筒，污染了所有的笔端。于是，我心平气和地把刚才扔掉的两支笔捡了回来，洗净并安放到整理好的笔筒里。
管理者经常会意外地发现有的员工做错事，是个“坏”员工，就像我取用的第一支水笔。没有耐性的管理者往往轻率地把这位员工抛弃了、不重用，或者过段时间找个理由开了，就像我一样把第一支水笔扔进了垃圾桶，反正不是骨干，就像我扔掉的笔“不值几个钱”。实际的管理活动中，我们也会发现有蛮多员工都“很笨”，管理者们恨不得开除一大批，只是招人实在不太容易，就忍了，将就着。
我倒建议管理者们借纠错的机会好好总结一下，多问几个为什么。
员工都那么笨？问题在员工吗？就像我发现两支笔都漏墨，追究下来是笔筒底部有一摊墨水。企业的那一摊墨水是什么？可能是企业工作流程有问题，如具体的程序不细化，或者是依照程序的员工训练没到位，或者是企业的机制存在方向性的错误，导致员工没有热情做好岗位的或手头的事。一句话，至少主要不是员工个人的问题。也许，真的有个把“捣蛋的”员工，就像我的笔筒还真有一支笔漏墨了。但是，我的那支笔也是由于我没有正确插入笔筒，以致笔尖朝下容易漏墨，如果所有的笔尖都朝上，就不至于有漏墨的笔，哪怕质量并不好的水笔。一些表現不太好的员工，也许是企业的氛围和文化存在问题导致的。
(摘自《企业家日报》 图/李迪), 百拇医药(汪中求)