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《特别文摘》
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2015年第1期
编号:
13462865
大智若愚赢得客户
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2015年1月1日
《特别文摘》
2015年第1期
一家影视公司里的一台高档摄像机出现了问题,经理打电话叫来了代理商的售后服务人员。售后人员赶到后,马上开始检查机器故障原因。“能修好吗?需要多少钱?”经理问他。
“能修好,需要支付的费用是500元。”
“这么贵?”经理小心地问道,“能便宜点儿吗?”
“可以。”售后人员非常爽快地答道,“其实没什么大问题,只要按照使用手册将机器清洁一遍就行了,你们自己动手,我们不收钱。”
经理听了 ......
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