轻松化解棘手问题
20世纪60年代初，大卫·舒普将军出任美国海军陆战队司令官。当时，海军陆战队的军官都有一个习惯，那便是平日都喜欢手持一根轻便的手杖，这是美国独立后，英军留下的殖民地传统文化，在相当长一段时间内，也成为美国军队的习惯。
随着时代的发展，这个传统在美国的陆军和空军中不怎么流行了，只有海军还在依然秉承着这个传统，这其中，又以海军陆战队最为“顽固”。舒普的前任曾试着劝说下属们放弃手杖，但收效甚微，因为仍有许多军官固执地认为，只有拿着手杖才能显出军人的绅士风度。
舒普上任后的第一件事便是要淘汰这种陈旧的做法。事实上，作为海军陆战队的最高长官，他根本不必多费口舌，只要下道废除携带轻便手杖的硬性命令就行了，因为没有人敢拒绝执行。但舒普没有这样做，而是发出这样一条指令：“如确有必要，军官有权携带轻便手杖，以便随时支撑他们不过硬的身体!”
结果，命令发布的第二天，再也没有一个军官带手杖了，因为他们都不想让别人觉得自己的身体“不够强健”。这样一个棘手的问题，就这样轻松地被化解了，既没有伤和气，又保住了彼此的面子。
作为一个管理人员，总有比用高压指令和责骂吼叫更好的管理办法，只不过是你要有足够的智慧。
(摘自《羊城晚报》), http://www.100md.com(夏生荷)
随着时代的发展，这个传统在美国的陆军和空军中不怎么流行了，只有海军还在依然秉承着这个传统，这其中，又以海军陆战队最为“顽固”。舒普的前任曾试着劝说下属们放弃手杖，但收效甚微，因为仍有许多军官固执地认为，只有拿着手杖才能显出军人的绅士风度。
舒普上任后的第一件事便是要淘汰这种陈旧的做法。事实上，作为海军陆战队的最高长官，他根本不必多费口舌，只要下道废除携带轻便手杖的硬性命令就行了，因为没有人敢拒绝执行。但舒普没有这样做，而是发出这样一条指令：“如确有必要，军官有权携带轻便手杖，以便随时支撑他们不过硬的身体!”
结果，命令发布的第二天，再也没有一个军官带手杖了，因为他们都不想让别人觉得自己的身体“不够强健”。这样一个棘手的问题，就这样轻松地被化解了，既没有伤和气，又保住了彼此的面子。
作为一个管理人员，总有比用高压指令和责骂吼叫更好的管理办法，只不过是你要有足够的智慧。
(摘自《羊城晚报》), http://www.100md.com(夏生荷)